【大纪元8月20日讯】（大纪元记者何慧明编译报道）19日澳洲通信当局（ACA）发表的 一份新的报告发现，固定电话月租费依然是消费者最关心的电信服务项目。
澳洲通信当局每年的消费者满意程度调查结果显示，67%的家庭和65%的小企业用户认为，固定电话月租费依然太高。这一满意程度调查包括，顾客服务、故障维修和新电话连接、服务费用和对市场竞争的态度等关键的电信服务项目。
这一报告指出，“同过去数年一样，固定电话月租费都是消费者最可能觉得价格过高的项目，虽然认为固定电话月租费太高的百分比，比2003年有轻微下降，但仍 然代表了大多数的家庭用户和小企业用户的意见。”这一调查是在今年四月澳洲电信（ Telstra）宣布增加固定电话月租费以前进行的。
这一报告还发现，今年家庭用户普遍对流动电话顾客服务、查号台服务，和整体的故障维修和新电话连接服务表示满意。但是，他们对综合的多项目服务的顾客服务和 信息的提供的满意程度有所下降。小企业用户今年的满意程度有所下降，特别是对流动电话和互联网的服务。大多数的小企业用户不满意固定电话月租费和流动电话 服务。尽管越来越多的小企业使用互联网服务，对这一服务的满意程度在2004年有所下降。
澳洲通信当局的代理主席鲍伯•侯顿（ Bob Horton）说：“小企业是推动澳洲经济发展的主要动力，他们的需求却得不到满足，这一情况应引起电信行业的关注。”侯顿博士还说，澳洲通信当局将会约见主要的电信公司，向他们简报这一调查的结果。
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