吴容明：学习企业精神 提升为民服务绩效

【大纪元1月24日讯】(中央社记者黄文宗台北二十四日电)台湾铨叙部长吴容明指出，“学习企业创新精神，提升为民服务绩效”是公务部门行政革新的重点。他引用陈水扁总统的话：知识经济的核心价值就是“创新、速度、价值、进取”，这四大原则不只适用企业间的激烈竞争，更适用政府以具体行动强化国家竞争力，达到提升为民服务绩效目的。

新年展望，心系行政革新能克竟全功的吴容明指出，政府本身是一部庞大复杂的机器，以往或有过多的公文流程与盖章文化，往往使得政府施政效能大打折扣，也让民众的问题无法及时获解决，这是各国都会面临的难题，也是政府全力推动“政府改造”的主要目的。

吴容明指出，政府首应注重创新、主动服务及提升竞争力，工作观念要更开放、勇于接受更多挑战，这样才能体察民意，即时回应民众需求，政府也才能真正型塑有活力与负责任形象。

二十一世纪是顾客导向时代，民众满意程度直接影响对政府的支持度，提供优质服务已是第一线公务人员主要任务，也是政府机关的最重要使命。吴容明再引用台积电董事长张忠谋应邀专题演讲提及的“顾客导向”观念说，“顾客导向”理念，不论在政府机关或私人企业的改造过程，均为非常重要的因子。

吴容明表示，公务人员是国家竞争力决胜的重要条件，客观环境变迁，因应政府职能角色转换，现阶段如何促使公务人力资源多元、积极培育管理人才、企业经营理念进入公务部门、清新政府活力、提升政府机关行政效率等，均为未来推动政府改造成功的关键因素。

他表示，因应环境变迁，全国公务人员除要不断自我充实、汲取专业知识，更要培养活泼、创新的思维逻辑，以积极主动态度，随时注意相关政府政策，掌握最新动态资讯，提供民众最好的公务服务。

服务伦理指公务人员在制定公共政策，作成行政决定，或为个人职务有关行为时，所应有的正确、适当标准。吴容明期待在总统大选新年，随着台湾民主政治发展与落实，全国公务人员执行职务时，应坚持以专业能力、专业立场出发，严守行政中立的立场。

吴容明说，台湾已是民主政治时代，铨叙部因应政党政治发展，为确保公务人员严守中立与公正立场，并能有效执行政府既定政策、法律，维持国家政务安定与成长，已研拟完成公务人员行政中立法草案，期能进一步建构全国公务人员的行政中立规范。期许新的一年，全国公务人员共同秉持依法行政原则，坚持行政中立，共同为台湾民主政治立下良好典范。

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