Centrelink的新电话系统

【大纪元8月10日澳洲讯】Centrelink引进了一个方便易用的电话系统，让退休顾客可以查询最近的恤金发放资料，包括恤金金额调整的最新资料。

这个新的自助系统，使顾客可以查询最近五期和下期发放的恤金。他们也可以致电这个自动化的服务，查询最新调整额和其他改变对他们有何影响，当中不用跟接线员对话。他们又可以要求邮寄某些物品给他们，包括补领的退休人士优惠卡。

要使用这个系统，顾客必须要有自己的顾客档号（Customer Reference Number）、个人密码（Personal Identification Number，下称PIN）和一部按键音频式电话机；PIN可透过Centrelink电话服务网向任何顾客服务人员索取。许多致电Centrelink电话服务网的退休顾客，己经善用了这个新的PIN程序，更快捷地被接驳到我们的电话服务。

要善用这种新方式与Centrelink处理事务，你只需下次致电时索取一个PIN。获取PIN之后，你会收到一份资料，介绍这方面可获得什么服务，以及使用这些服务的指示。

欲知进一步资料，请致电13 1202向Centrelink查询。

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