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IBM 打造以客户需求为中心经营模式

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【大纪元2月25日讯】2002年IBM 在系统硬体市场上再度创下傲人成绩,根据IDC 国际数据资讯公司的报告显示,整体服务器市场中IBM 以45.4% 市占率维持第一名,台湾IBM 确定“稳守突击,雄霸第一”的年度目标,持续巩固并扩大市场冠军优势。

据中央社2月25日报导,IBM 系统事业处总经理叶纬表示,虽然去年景气复苏力道未如预期,但IBM 系统事业处仍创下许多傲人的成绩,取得”Total Server No. 1″以及”Total StorageNo. 1″的领先地位。根据IDC 已公布的数字,IBM 在台湾整体服务器市场上以45.4% 占有率稳居第一,其中Unix系列 (pSeries)产品表现更是杰出,2002年第二季及第三季即分别以43.1% 及47.6% 市占率连续二季拿下台湾Unix服务器市场第一名,完全改写以往Unix市场的游戏规则;以整合见长的iSeries 则普受中小企业客户肯定,年成长率高达26% ,超出市场预期。储存设备部分则名列大中华区及台湾第一名的储存产品供应商。

叶纬指出,IBM 系统事业处去年整体表现相当抢眼,但IBM 系统事业处不以此自满,在2003年设定“稳守突击、雄霸第一”的年度目标,要更进一步巩固和扩大在系统市场的占有率及影响力。叶纬强调,相较于其他友商,IBM 系统硬体除了本身产品功能优势外,更有完整的软体、服务、技术研发等,是业界唯一有能力真正做到以客户需求为中心,提供客户全面性整合方案的厂商。因此IBM 系统事业处除了保持目前Server及Storage 的领先地位稳守外,更要全力进攻产品组合及普及商业市场突击,开发更大的商机。

在实际执行面,IBM 系统事业处在2003年以三大变革、六大业务重点达到“稳守突击、雄霸第一”的目标,包括最佳化产品组合 (Systems Clothing) :整合服务器、储存设备、印表机产品,做到交叉销售模式,让客户可以享受完整的最佳化产品组合。其次是多元化行销管道 (Preferred Route to Market):以多元化行销管道 (Preferred Route to Market ,PRTM) 的概念,由客户角度出发调整行销方式并同时整合通路。第三是客尊化服务模式 (Customer Oriented CoverageModel) : 破除单纯以产品为导向的销售模式,以目标管理方式,横向整合IBM 系统事业处所有产品,建立以客户需求为出发点的经营方式。

(http://www.dajiyuan.com)

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