在企业内部﹐销售人员的服饰常常是最讲究的。在公司工作的人会告诉你﹐从市场营销的副总裁到销售经理﹑销售人员﹐所有搞销售的人都是西装笔挺﹐衣冠楚楚。而他们这样装束是有原因的。有一次我去可口可乐公司在亚特兰大的总部面试﹐虽然最后他们没给我工作﹐但有件事情却让我印象深刻。闲聊时他们说﹐在公司历史上很长一段时间内﹐白色以外﹑其它颜色的衬衫是绝对看不到的。当然现在世风不同﹐保守的风气不再﹐就又另说了。以前在一家商业银行工作时﹐号称是银行职员﹐虽然不是银行家﹐但行头是不可缺少的。天天西装革履﹐一年多下来﹐让干洗店老板赚了不少。
大觉者告诉我们﹕“一朝君子一朝臣，一朝天人一朝民、一朝文化，一朝服饰。”今天的社会﹐做专业销售衣着方面有什么要求呢﹐基本上说来﹐就是应该纯正﹐庄重﹐保守﹐得体﹐而且要使人容易产生信任感。想想看﹐没有人会把一个大合同轻易给一个衣冠不整﹑不修边幅的人吧﹖
对于男装﹐总地说来﹐深色的西装易显示权威性﹐浅色西装显示平易近人。深底浅色(白色)细纹的西服﹐亦即通常所称的Pinstrips﹐是最正式也是最具权威性的商务服装。在这一点上﹐单一色调的深色西服为其次。里面呢﹐以纯白的衬衫为好﹐或者用和缓﹑浅色的衬衫。应该让领带提供一些点缀﹐显示你品味的端正﹑高雅。刮胡子﹑修鬓角﹑鼻毛﹑耳毛﹐都应该注意到。很多中国人似乎喜欢晚上睡觉前洗澡﹐而美国人一般早上一定要淋浴洗澡。如果一天洗一次﹐似乎早上比较好﹐不会给人以头发粘连﹑头屑多多﹐没洗漱过的感觉。
职业女性的服装选择更多﹐一般女装以蓝色﹑灰色的套装或套裙为好﹐里面配浅色的有领或无领内衬衣﹐这是比较标准的商业装束。有时也可以用比较欢快的色调﹐或穿毛的﹑丝的服装外带夹克衫﹐或以长裤配以协调的衬衫。用丝巾可以增加得体﹑入时的感觉﹐也可以点缀颜色。女士的发型呢﹐应该以轻柔﹑舒缓和保守的风格为好。据说有一次总统夫人去纽约一家老式的俱乐部﹐居然被把门老头给挡了下来﹐因为俱乐部的规定是女士必须穿裙子﹐穿裤子是进不去的﹐即使是总统夫人也不行。美国佬守规矩的风气可见一斑。
去大的商场﹐如LORD & TAYLOR﹐NORDSTROMS﹐JC PENNY﹐SEARS﹐他们的销售人员都会很乐意地帮助你。他们也是最好的模特﹐因为他们就是销售人员﹐并且近水楼台﹐销售的是成衣和时装﹐最有发言权。◇
参考书目﹕
ANDERSON & DUBINSKY﹐PERSONAL SELLING
WEITZ ET AL﹐ SELLING-BUILDING PARTNERSHIP
SMOLEN﹐THE EVERYTHING SELLING BOOK(http://www.dajiyuan.com)
