【大纪元2024年07月17日讯】（大纪元记者夏楚君澳洲悉尼报导）由于澳洲电信（Telstra）未能严格遵守身份验证规定， 使客户面临诈骗风险而被通讯监管机构处以155多万澳元的罚款。
根据澳洲通讯与媒体管理局（ACMA）的调查数据，Telstra在2022年8月至2023年4月期间，在16.8万多次客户业务互动中，如客户要求重置密码或请求更换SIM卡时，没按要求进行多因素身份验证。
通讯监管机构周三（7月17日）表示，自2022年起，电信公司被要求引入多因素身份验证，例如一次性验证码，以应对可能危及客户账户安全的行动。
ACMA成员约克（Samantha Yorke）表示，由于手机诈骗受害者平均损失2.8万澳元，这种不合规行为使消费者面临真正受伤害的风险。
她说：“SIM卡更换诈骗尤其具有破坏性，因为受害者可能会失去毕生积蓄以及电话号码和其他个人信息的控制权。”
“虽然没有直接证据表明有人因为这些漏洞而遭受损失，但客户需要相信他们的电信公司正在保护他们的账户免受欺诈。”
约克表示， 监管机构2022年推出的客户身份验证规则在减少SIM卡掉包欺诈方面非常有效。
她说，“Telstra在规则生效时没有建立适当的系统，这是不可接受的。”
除经济处罚外，通讯监管机构还接受了Telstra为期两年、可由法院强制执行的全面承诺，即委任一名独立顾问审查其遵守客户身份识别规则的情况。
责任编辑：宗敏青
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