【大纪元2024年05月30日讯】（大纪元记者方金媛台湾高雄报导）“全国旅宿业管理绩效考核”高雄获评特优佳绩肯定，也获国际订房平台Agoda公布为全台唯一入榜之亚洲最好玩又最经济实惠的城市；《远见杂志》日前公布高雄市长陈其迈荣获“县市施政满意度调查”五星殊荣，其中观光满意度高雄是六都之冠，也是全台最高。
观光局长高闵琳表示，去年高雄观光好感度与满意度评比两度荣获六都第一，今年高雄演唱会经济持续发烧，年初黄色小鸭更吸引超过900万人潮，保守估计创造超过140亿观光产值，高雄观光软实力不容小觑。观光局力推高雄观光，同时积极辅导旅宿业。本次高雄辅导通过星级评鉴之旅馆为15家，全高雄市达到41家，为六都之最。
为打造高雄成为全国最佳的旅游城市，观光局针对旅宿业推动星级旅馆评鉴辅导计划，安排专家学者至旅馆进行辅导，也藉由神秘客实际入住，以旅客角度出发，并模拟星级评鉴审查标准，检视旅馆相关软硬体设施及服务是否到位。
观光局的辅导计划共15家旅馆通过星级旅馆评鉴，其评鉴等级划分与基本评分项目包含清洁、安全、卫生等，四星以上星等另包含餐宴、会议室、休闲等硬体设施，以及更优质的服务品质等。
这次辅导计划评定为五星级旅馆者包括义大皇家酒店、高雄承亿酒店及高雄福华大饭店等3家；四星级旅馆为高雄福容大饭店及高雄翰品酒店等2家；三星级至一星级的旅馆则有高雄信宗大饭店、碧港良居商旅西子湾二馆、媚力泊饭店、鸟巢旅馆、夏优旅居、三华大饭店、巴黎商旅、国众大饭店、单人房高雄站前馆、钰阳鸿旅馆等10家。
此外，本年度计划首次办理的“ISQM国际服务品质认证”除上述旅馆通过外，尚有寒轩大饭店、碧港良居商务站前馆、美丽四季精品旅馆3家通过，共计17家。
ISQM 国际服务品质认证（International Service Quality Management System），系以客户需求为主要考量，从“空间环境”、“服务流程”与“人员服务品质”等面向，带给顾客立即性回馈，进而增加满意度与忠诚度。◇
责任编辑：唐音
