【大纪元2024年01月16日讯】（大纪元记者季薇多伦多报导）没人想要这种圣诞礼物。去年12月27日，安省阿贾克斯（Ajax）一户居民一觉醒来，安桥天然气公司（Enbridge Gas）发出的1,600多元的账单突然降至。
安桥通知吉尔吉斯（Guirguis）夫妇，过去8个月的收费都是估算的，存在误差，夫妇俩欠缴了钱，需要补交。
因抄表不及时、收到巨额账单，投诉安桥的安省居民越来越多。2021年，安省能源委员会（OEB）因安桥未能达到某些标准（包括按时抄表），对安桥罚款25万元。
此后，与抄表相关的投诉仍在增多，从2021年的42起增至2023的87起。
吉尔吉斯夫妇在那栋房子住了16年。去年，夫妇俩在后院增建了一个游泳池，并根据当地法规，给后院安装了带锁的大门。 整个夏天和秋天，他们的安桥账单与往年一样，平均每月约60至80元。
直到12月，安桥才通知他们，新大门阻碍了工作人员的抄表工作，他们可以在线提交天然气气表上的读数。他们照做了，巨额账单随后而至。
夫妇俩承认，新游泳池的加热器会增加天然气使用量，但如果他们早点知道使用量那么大，他们会及时做出调整。目前，夫妇俩正在按一年的付款计划偿还那笔钱。
OEB表示，安桥可以对少量的账单进行估算，但应该至少每两个月抄一次表。 此外，连续四个月或以上不抄表的情况，不应发生在0.5%以上的客户身上。
安桥报告显示，2021 年，约5%的客户经历了四个月或更长时间没人来抄表；2022年，这一比例降至4%。OEB表示，预计安桥将提供一项如何达到服务标准的计划。
责任编辑：岳怡
