【大纪元2023年07月19日讯】（大纪元记者徐乃义台湾桃园报导）桃园市长张善政19日接受研考会呈献“桃园1999专线荣获2023台湾服务业大评鉴金牌奖”。张善政表示，桃园1999专线是市民服务的专线，市民朋友均可透过1999市民专线向市府反映各项建议与问题，今年桃园1999专线在县市政府便民专线类，从22个受评县市中脱颖而出，且连续4年获得金牌奖的殊荣，感谢研考会的努力，并期许1999团队在良好的基础上持续精进，为市民提供更好的便民服务。
张善政指出，1999市民服务专线如果可以提供更好的服务品质，市民朋友就更便于反映建议，而话务同仁所接收到的讯息，市府团队一定都会慎重处理。市府近期也积极推动智慧桃园，并导入人工智慧，精进1999市民专线服务内容，也期许桃园市政如1999专线一样，让所有市民获得贴切的服务。
研考会主委吴肇铭表示，为主动、预先解决市民时常反映的问题，市府特别设立1999民众关心议题精进会议，定期针对市民所关心的共同问题进行研讨，并与相关局处共商建立SOP，主动解决市民问题，以减少市民的困扰。同时，伴随科技发展，市府持续推动数位化转型，希望透过新兴资讯科技，让服务过程达到快速、有效、精准及确实的目标，并期待桃园1999继续成为市民解决问题的首选。◇
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