【大纪元2023年04月12日讯】（大纪元记者林紫馨台湾台北报导）以往民众出国要上网大多都申请国际漫游，而无实体SIM卡的eSIM服务，可省去插拔卡片的麻烦，在国外转换门号更为便利；但已有许多民众实际在使用eSIM服务时，出现无讯号或讯号品质不佳状况，因此衍生消费争议。对此，台国家通讯传播委员会（NCC）表示，若消费者是透过第三方网购平台与国外的电信服务商签订相关契约，就应由网购平台来保障消费者的权益。
eSIM全名为Embedded-SIM，即“虚拟SIM卡”，不需用到手机卡槽空间，民众透过扫描QR Code就可以设定使用，目前仅特定等级以上的旗舰机种才能使用；另外，也有不少民众会购买eSIM服务作为出国旅游使用。
日前立委指出，目前已有许多民众在出国前向民间业者申请eSIM服务，但实际在国外使用时，却出现无讯号或讯号品质不佳状况，因此衍生一些消费争议。当时NCC主委陈耀祥回应，消费者若使用第三方eSIM服务，就不在台湾电信业服务范围内。
针对境外eSIM的纠纷，NCC副主委暨发言人翁柏宗12日说明，譬如民众去日本游玩，民众就可以藉由第三方网购平台来购置eSIM的上网服务，而消费者若是透过第三方网购平台跟国外的电信服务商签订相关契约、使用国外的电信服务，因此当然是由网购平台来保障消费者的权益。
数位部长唐凤日前表示，eSIM是某个电信商发给使用者的电信服务，因此不管是中间经过转卖，或是藉由哪个网路平台售出，到最后都是该电信商必须负责；对此，陈耀祥则表示，一个月内会与数位部开会协调出一个因应版本，让消费者有所依循。◇
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