浮生行吟： 无字“招牌”

接手母亲的采买工作一阵子了！不同于老人家天天上市场，我简化为一周两次执行任务。参照母亲的经验，按图索骥似的这里买蔬果、那里选生鲜，倒还能胜任愉快、不负所托。

然而，一段时间过后，发现每次去A肉铺都觉得有压力，因为那位笑脸迎人的老板娘，总是称了过多的需要量，再询问顾客：这样好不好？所以，避免陷入两难之境，我决定换到B肉铺去购买。

距A铺子不到10公尺之遥的B铺子，经营之道与前者截然不同，客人需要多少就给多少，偶有过量的会主动减去，以符合对方的需求。在这里，感受到店家的诚恳与尊重。我想，这就是他们的无字“招牌”，赢得顾客的喜好和信任。

销售商品，卖的其实是“信誉”。而信誉之中，诚恳与尊重不可或缺，是得到客户青睐的保证，更是商人从市场中换取利润的“招牌”。而且，这一块无字“招牌”，历久弥新、不可取代。

精明的行销者，都会试图和顾客建立长期信任和互利的关系，这就是诚信，要靠坚守承诺、优质产品、良好服务和公平价格来实现。诚信，绝对不只是娓娓动听的口号，它是点点滴滴的细节、实实在在的行动。重视商誉，得诚实守信，不舞弊造假、不玩弄手段，才能真正打响招牌，从而建立好名声。

有人指出经商之道：商术有限，商道无限，商术是一种手段，商道则是一种境界。红顶商人胡雪岩也表示：商业竞争的胜负，最终决定在经营者本身的修养上。

另外，买卖进行之际，店家与顾客形成一种互动模式。店家诚信与否，是一块无字“招牌”；那么，顾客是否挑肥拣瘦、锱铢必较，或者通情达理、简单爽快，也是一块无字“招牌”，在在体现出本身的品格与德行。

由此可见，在商场上，当双方往来都尽力维护好自己的无字“招牌”时，或许利益的矛盾、冲突就会减少，进而两全其美、皆大欢喜了。@

责任编辑：方远