因疫情取消旅行 旅客想退款 基本不走运
【大纪元2022年01月04日】(大纪元记者楚方明多伦多报导)12月下旬,COVID-19新变种Omicron病毒快速传播,加拿大染疫病例前所未有地激增,原本计划1月去海外晒太阳的度假者现在只得暂停了旅行计划。但他们表示,因为听从了公共卫生和政府官员的建议,导致他们与旅游公司在退款问题上发生了不愉快。保险公司称,除非是因感染病毒而取消旅行,否则无法获得退款。
12月,联邦政府改变了其官方指南,建议人们不要出国旅行,因为新的Omicron变种病毒造成的不确定性。
据CBC报导,克里斯蒂.邓肯(Kristie Duncan)说,她一直想取消家人在11月预定的墨西哥之旅。她以为取消旅行计划很容易,但实际情况并非如此,她没有获得退款,虽然她和家人有各种各样的旅游保险,但似乎没有一项适用于他们通过在线旅游网站redtag.ca预订的加拿大航空假期套餐。
她说:“现在已经到了最后抉择的地步,要么(去)旅行但可能会被传染,要么取消或不去机场但失去所有的钱。”“这非常令人沮丧、害怕和紧张。”
马克.兰德尔(Mark Randle)原本要在本月晚些时候去参加加勒比邮轮之旅,但在取消旅行计划时也遇到了阻力。
去年3月,他本以为自己从挪威邮轮公司(Norwegian Cruise Line)购买了一套无风险的旅游套餐,以为可以期待在恢复安全后去旅行,但现在,他不得不花上几个小时,给邮轮公司和他的信用卡公司打电话,以获得退款或旅游优惠券。
他说:“在目前这个时候,在全球病毒大流行的情况下,我们并没有旅行,至少可以得到某种形式的退款或某种形式的旅行优惠,以用于未来的旅行,但没有,这非常不合理。”
其他通过挪威邮轮公司预订度假的人也告诉CBC,他们被告知不会得到退款。
加航的规定
加拿大航空公司在一份声明中表示,如果是加拿大航空的航班被取消,乘客有资格获得退款。除此之外,该公司在客户预订时为他们提供了一系列的保险计划,其中一项计划允许人们在旅行前21天获得全额退款。
加拿大航空公司一位发言人表示:“疫情造成了情况在不断变化,但我们希望客人们能期待假期。”
基本上不能获得退款
一些渥太华旅行社表示,他们在假期一直很忙,因为他们的绝大多数客户试图取消或重新安排他们的假期。
但多伦多一家旅行保险经纪公司Travel Secure的总裁马丁.费尔斯通(Martin Firestone)表示,保险可能只覆盖在旅行前或旅行中感染COVID-19的人,而不覆盖想要遵循政府和卫生官员建议的人。
“他们基本上没有运气,除非邮轮公司或最终用户……会把钱还给他们。我认为这是不会发生的。”他说,“底线是购买旅行者要小心。如果你购买了旅行,无论是邮轮旅行、全包旅行还是计划明年暑假去欧洲旅行,毫无疑问你在孤注一掷。不幸的是,所有这些事情都被搁置了,直到我们看到了未来的情况。”◇
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