【大纪元2021年11月04日讯】（大纪元记者欣羽加拿大温哥华编译报导）近日，北温哥华一名房地产经纪人在脸书帐户被禁7周，她呼吁脸书加强问责和透明度。
8月17日，58岁的帕特里夏．胡利汉(Patricia Houlihan)在Facebook上收到了一条据称来自微软技术支持的信息，要求她拨打一个号码。在电话里，她意识到这个号码不是微软的，于是她挂断了电话。
不久之后，胡利汉的帐户被冻结。她收到了一条来自Facebook的消息，称她发布的内容违反了社区标准，她否认了这一点。出于隐私原因，Facebook没有解释发布的内容。
她表示，在遭到黑客攻击后，她被Facebook和WhatsApp封杀，这两家公司都属于新更名的Meta公司。
她说，这些账户对她的生意非常重要，她很恐慌，她失去了所有的联系方式，所有在她的商业页面上的400到500个朋友和家庭成员等等，这些人遍布世界各地。
10月5日，也就是七周后，胡利汉Facebook的帐户恢复了，Meta公司没有做任何解释。媒体就胡利汉事件与Meta公司联系，一周后，她的WhatsApp帐户恢复了，但她账户上的联系人都被删除了。
一位Meta发言人证实这个禁令是错误的。因为胡利汉的一个帐户被标记，接着她的所有帐户都被禁止了。
专家表示，这种情况是社交媒体公司对用户反应迟钝、流程不透明而造成的。Meta公司承认，失去帐户访问权会让人痛苦，并表示他们会努力提高透明度。公司发言人没有透露黑客试图用胡利汉的帐户发布什么样的信息。
胡利汉曾通过Facebook的上诉程序要求重新审查她的禁令，但遭到了拒绝。她说，在Facebook上找不到人处理问题让她很沮丧。她表示，那样的大公司怎么会这么难联系到工作人员，这真的很荒谬。
胡利汉表示，她同意平台应该禁止有害帐户或内容，比如仇恨言论和错误信息。但是，她认为用户在被禁止时应该得到公平的听证。她说，社交媒体已经渗透到所有的商业和社会互动中，作为公众的一员，理应受到保护。
她还说，她认为政府应该采取更多措施来强制要求社交媒体公司履行对用户的承诺和服务。
网路安全公司Sophos的首席研究科学家切斯特．威斯纽斯基(Chester Wisniewski)说，他怀疑黑客试图利用胡利汉的帐户将他们的假电话号码传播给其他潜在受害者。他表示任何收到来自微软等公司的信息的人都不应该拨打他们所提供的电话号码，而应该自己查找他们的电话号码。
卑诗大学（UBC）数字营销专业的副教授维克多．唐（Victor Tang）表示，就胡利汉事件以及10月份Meta公司服务的完全中断，说明了企业用户应该在多个平台上同时拥有社交媒体，以防他们突然无法访问或失去某些平台。
他说，如果你只是在免费使用Facebook或谷歌的服务，出现问题很难从社交媒体公司那里得到答案，但购买广告的商业用户在遇到问题时往往会有更多的选择。
Meta发言人不同意购买广告的用户可以获得更好的服务的说法。
马特•哈特菲尔德（Matt Hatfield）和一家总部位于温哥华，倡导数字权利的非营利组织———OpenMedia表示，专家们对于如何在“言论自由和防止不良行为者在社交媒体上不受约束地使用”这两者之间取得平衡仍存在分歧，不过他认为社交媒体公司至少欠公众透明度。 ◇
责任编辑：李盈
