【大纪元2021年01月20日讯】（大纪元记者黄思文澳洲堪培拉报导）日前，首都行政区（ACT）公立医院的四个病房区开始试行为期6个月的Safewards模式，以期改善医疗环境，减少医护人员与患者之间的冲突。
Safewards模式立足于实证医学，有序安排医疗服务，使病患就医能感受更多支持，就医的体验也更平和。通过积极改善医护人员和患者之间关系，改善患者治疗体验的环境，减少患者焦虑、恐惧和沮丧的情绪，进而改善患者、护理和医护人员的医疗保健体验。
首都卫生局（ACT Health Directorate）、堪培拉卫生服务署（ Canberra Health Services）、加略山医院、澳大利亚护理和助产士联合会（Australian Nursing and Midwifery Federation）和卫生保健消费者协会（Health Care Consumers Association）ACT分会正在就“迈向更安全的文化战略”（Towards a Safer Culture strategy ）进行合作，开展为期六个月的试运行。然后依据试行的结果来考虑是否在首都公共卫生系统中更广泛地推广Safewards模式。
卫生保健消费者协会ACT执行主任考克斯（Darlene Cox）表示，接受医疗保健可能会造成很大的压力，而医疗服务人员可能不知道如何来缓解这种压力。她说：“卫生保健消费者协会非常支持将Safewards模式引入ACT。”
ACT卫生厅长史蒂芬·史密斯（Rachel Stephen-Smith）表示，在澳大利亚其它地区Safewards模式已成功地减少了病房的冲突事件，其中成年人和青年精神卫生病房的改善最大。它还使员工和顾客在住院环境中感到更安全更积极。
Safewards模式为员工提供了缓解冲突，以及与患者建立积极关系的工具。斯蒂芬-史密斯说：“ Safewards旨在支持员工和客户共同努力，使设施和病房更加和平友好，为每个人提供更安全的环境。”
斯蒂芬-史密斯还表示，病房中发生的任何冲突都可能给已经充满压力的环境带来更多困扰。一些措施包括与患者一起建立明确的共同期望，病房中增加提醒沟通时注意尊重和避免敏感的标牌，展示患者及其护理人员写的正面反馈，以及创造一盒可以让患者感到平和放松的物品。
该试验将在两座公立医院的四个病房区域进行，其中包括堪培拉医院的7B普通病房和成人急性心理健康部，加略山医院（Calvary Public Hospital）的4B普通病房和老年人心理健康住院病房。
责任编辑：田园
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