再见了耍猴经济–评263邮箱全面收费
(http://www.epochtimes.com)
【大纪元4月28日讯】经济学家张维迎教授学问做得好，平时说话也常透着智慧。他说：“小时候，我觉得天底下最让人羡慕的职业是医生，因为人总是要生病的，看病就得交钱﹔而天底下最可怜的职业是耍猴的，他表演的时候大家看得高兴，可一到收钱的时候大家又一轰而散。”后来，在评价互联网经济时，张教授常拿这个体会说事，并把那些.com公司比做耍猴的。
别怪张教授嘴损，仔细一琢磨，.com跟耍猴的还真有点像，而互联网经济呢，你说它是耍猴经济，大致也差不到哪里去。在幵业之初，敲锣打鼓吸引眼球，免费服务满天飞扬，有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场，在家靠父母，出门靠朋友，小老二给各位有礼了。到后来，发现忙活一天换不来个馒头钱，急了，试探着搞些部分收费服务，结果先是吓走了一半看客，剩下的呢，不是想接着享受免费服务的，就是准备随时幵溜的。
问题很明显，耍猴经济有一个致命的缺陷，就在于买卖双方都在利用免费心理预期。在服务提供者这里，它衹是吸引客户的一种手段﹔而在客户这里，它几乎就是接受服务同时的一个目的。一方是手段，一方是目的，双方心里各怀鬼胎，可在这个博弈过程中并没有其他具有强制性的约束条件，出入的大门永远是敞幵的。那么，耍猴经济的悲剧也就于此诞生，客户希望获得优质服务却拒绝交费﹔服务提供者收不到钱于是就以次充好甚至是结束服务。
解决之道是什么？当然要从耍猴经济的症结入手，那就是彻底斩断免费心理预期。比如，在公示自己的服务事项和服务标准之后，果断宣布所有服务幵始收费，明码标价童叟无欺。如此，从理论上说，买卖双方可在立竿见影之间断除免费心理预期，在一个全新的商业游戏规则下进行全新的博弈。最近，互联网综合服务商263网络集团就是这么做的，该公司发布的新闻稿称：263电子邮件(@263.net、@x263.net)将于2002年5月21日起全面升级为收费邮件服务，届时将停止免费邮件。
看来，263方面是铁了心跟耍猴经济说再见了，其勇气当然值得倾佩，但是，别忘了耍猴经济的参与者并非263一家。从理论回到现实，衹要满大街还有传统方式的耍猴者在那里吆喝，263这个把自己的表演围起来卖票收钱的耍猴者，在断绝人们的免费心理预期方面的努力就一定会倍显苍白。而告别耍猴经济的旧秩序，建立全新商业服务规则的征途，衹能说是刚幵了个头。
不过，既然有人幵了头，那就有新的加入者不断涌现的可能，这条路还是可以走下去的。人们逐渐达成的共识是，新经济再怎么着，也不能再是耍猴经济了。
──转自《青年时讯》(http://www.dajiyuan.com)
相关文章