【大纪元2018年10月12日讯】（大纪元记者张原彰台湾台北报导）据工研院研究调查，台湾SPA年产值超过250亿元，且年增25%。消基会屡获多件申诉，消基会表示，业者为规避退费，宣称贩售的是SPA产品而非课程，消费者只能领回保养产品，不能退费，消费者因已签署会员契约，常求助无门。
据消基会统计，从2013年至今2018年，共受理47件SPA课程退费与消费纠纷的正式书面申诉，接到的消费者电话咨询纪录则超过百件。消基会以秘密客的方式走访3家SPA按摩店，调查业者是否符合《瘦身美容定型化契约应记载事项及不得记载事项》等规定。
消基会董事长游开雄表示，消费者购买课程，因产品订购单里的款项有预付的成分，可依照法规要求退款。业者为规避退费，宣称贩售的是产品而非课程，且产品一经拆封即使未被使用仍无法退费。业者并会在订购单背面附上会员契约，消费者若没有注意细则而签名，退费时易发生纠纷。
消基会表示，另外，消费者退费时，业者可扣除已使用的服务费，但发现业者会额外再加上营业税、发票税、刷卡金，这已不符合应记载事项及不得记载事项的规定，业者不能把这些费用转嫁给消费者。
游开雄表示，《瘦身美容定型化契约应记载事项及不得记载事项》已12年未修正，业者因应规定已产生许多漏洞，建议主管机关应研议修正，以保障消费者权益。
责任编辑：王愉悦
