“手摸为实 ”电商纷纷开实体店

【大纪元2017年01月26日讯】（大纪元记者李平多伦多编译报导）近年来，Amazon等电商大行其道，挤压实体店市场份额。但现实世界中，并非所有人都喜欢网上购物，不少人还是喜欢逛实体店时既能摸又能看的真实感觉，于是，越来越多电商开始进军实体零售业，纷纷开店招揽销售员，为消费提供更多购物选择。

实体店等于是做广告

CBC新闻报导，Amazon最近决定开设1家试点超市和3家实体书店，引来众人关注。温哥华男服定制电商Indochino在加美两国几个城市开设了实体展示店。Indochino执行长格林（Drew Green）说，不是所有人都喜欢一种购物方式，有人喜欢网购，也有人喜欢购物过程中有人指导和陪伴。纽约眼镜公司Warby Parker在加拿大开了2家实体店，创办人布鲁门瑟尔（Neil Blumenthal）说，许多客户表示在购买眼镜前，希望能触摸和感觉一下眼镜材质。

上述几家公司，是最早响应消费者需求涉足实体业务的几家电商之一，这股潮流从2013年就已开始。最近，哈德森（Kate Hudson）拥有的男子服饰Bonobos网站和Birchbox化妆订购网站，和许多其它电商一样，开始从网络走向现实。

零售观察人士认为，电商此举不仅是迎合追求触摸和视觉感受的消费群体，同时也希望能争取到更多新客户。布鲁门瑟尔说，网店如果人们不知道，就等于是不存在一样。格林说，电子商务经营最难的环节是打开客户认知度，公司开设实体展示店后，网络销量是过去没开实体店销量的2倍，

成效显着

NPD Group市场调研公司负责人斯扎姆斯（Tamara Szames）女士说，实体店相当于一种广告形式，要想提高网店客户认知度，就得让人对你的产品有兴趣，或曾在哪听说过你的产品。

扩张谨慎有度

实体店的成功，使Indochino信心倍增，格林计划未来4年内开设150家分店。格林说，开150家分店完全有可能，但公司会边做边观察，不会盲目的一下子开150分店。

Warby Parker曾将一辆巴士装修成流动实体店，在不同社区试点，目前在加美开设有46家分店，多伦多有2家。布鲁门瑟尔透露，今年年底前计划开70家分店，但未来扩张计划会很谨慎，公司会采用技术为导向（techcentric）的方向，做每个决策前会收集分析数据，边做边学，做到扩张既灵活，又有法有度。

Amazon方面，尚未透露是否会在加拿大开实体店。电商开实体店，虽能打开客户谁知度，但租金成本怎么办？过去许多人搞电商，是因为做电商无需实体店租金水电等成本。

对此，布鲁门瑟尔解释说，租店做生意虽有成本，经营电子商务也需要成本，而且成本也不便宜，包括软件设计、工程设计、需要不断试验、改进、变更，还得不断吸引人访问你的网站。做实体店，可视作电子商务中的一个市场营销部分。过去，人们一直认为做实体店，就得顺便做网站，现在则是，做电商，也得顺便做实体店。

说来说去，传统实体店购物模式，仍有可能主宰未来零售业。◇

责任编辑：乔亓