第三条求生术：随机应变和灵活适应
如今正在浮现的职场新世界，轮廓相当复杂。从指挥下属做事的阶层权力组织，朝团队合作的工作环境推进，转变的速度不仅快，而且幅度既深又广。同理，当今的个人和团队于日常工作当中，面对纷至沓来的剧变、排山倒海的资讯、日益复杂的问题，都是身在组织的每一个人必须处理的艰钜挑战。而且，这些变化也为我们指明，当今职场需要的是一套不同于以往的基本求生技能：“随机应变，灵活适应”。我在和各行各业的领袖晤谈时，大家异口同声不时都提到了这样的技能。
克莱．派克就说他在“爱德华先进科技”共事的每一个人，现在都必须懂得“思考、灵活、改变、适应，想办法运用各式工具去解决遇到的新式问题。我们的工作方式不时在变。我进公司已经四年，年年都因为业务的变化而作过彻底的重组；大家都必须懂得适应。我敢保证，现在找进来的人所做的事，日后一定会变，搞不好还会不见。所以，适应力和学习新技能的求知欲，比技术能力都还要重要。”
凯伦．布吕特也呼应派克的说法，一样认为当今变化的速度极快：“大家的工作变得很快。我在戴尔相当久了，做的都是类似的业务和行销工作──但我今天做的事，和我五、六年前做的事完全不同。你若要生存下去，一定要懂得灵活应变，有适应力，而且，始终不断在学习新的东西……因此，我们现在认为公司的员工必须具备的关键竞争力，需包括有能力处理模棱两可的状况，有办法随时随地都在学习新知，懂得通权达变。”布吕特也很担心她看不到现在的学校有什么变化：“现在教室里教的和五十年前一样，这样怎么可以！”
安玛丽．尼尔谈到灵活、谈到有办法处理变化快速的新式企业环境时，用的说法是大破坏（disruption）。“思科即将要推出全新的经营职能模型，我们把目标集中在领导人需要的技能上面。其中一项是要有能力处理大破坏：(1)领导人遇到有外来的因素影响到他们的思考和领导模式的时候（例如九一一事件，或是世界其他地方出了大事），应该如何因应？(2)领导人如何处理内部的大破坏──像是革新或是变革管理？(3)领导人应该如何看待业界或是相关产业里出现的大破坏？”
马克．麦道克斯也认为随机应变、灵活适应等条件，于改善装配线的品质和生产力十分重要。“现在的员工一定要懂得适应变化，不可以安于现状就好，”他说，“若是我们今天线上可以生产两万件产品，那明天为什么不能生产二万一千件产品？我们一定要打倒自满自得……所以，我们现在找的员工必须具备追求新知的热忱。”
罗伯．哥顿为我说明西点军校的状况，“我们增加了‘融会贯通’的条件，军校生必须证明他们在随时变动的不确定世界里，一样能发挥领导力，足以解决问题。”
“你一定要有办法汇集所有的新资讯、新情势，能在模糊不清、无法预测的状况里面处理事情，”艾伦．熊田也说，“你一定要有办法在这样的环境里一样如鱼得水，挥洒自如，做出很好的成绩来。我们的学校体系灌输的概念是，什么事情都有正确的答案，你要答对了才有奖赏。但是，在现在这般新经济情势和环境里，若真的要做到如鱼得水，就一定要了解你生存的这世界根本就没有一定的正确答案，就算有正确答案，也只维持一奈米秒而已。所以，若会害怕，你就没办法作清晰的思考。”
─ ─摘自:《哈佛大学这样教出孩子竞争力》方言文化出版提供@＃
责任编辑：黎薇
