【大纪元2016年04月28日讯】（大纪元记者许羽文日本东京报导）日本政府自2016年1月起正式推出个人编号卡(My Number)制度,据称可以简化行政手续、节省手续费，好处多多。但自推出后就频出系统故障，政府发行窗口数度出现无法领取情况，令日本民众难以信任个人编号卡制度的安全。4月27日，负责管理个人编号卡的“地方公共团体信息系统机构”终于宣布“系统故障原因已经查到并处理完毕”，但日媒认为，因个人编号卡造成的混乱恐怕并未结束。
信息处理出问题地方政府陷入混乱
此次出问题的是解开、保管从地方政府传来的信息暗号的装置。据悉，仅一个月时间内，就出了6次信息处理过慢的问题，使许多前往政府窗口领取个人编号卡的民众无法设定密码，只能白跑一趟。
各地方政府的领取窗口也因这一故障出现混乱。
例如，名古屋市截至3月末，本有17.9万居民申请了前来取卡，最终却仅成功发放了3.1万张，大部分居民没有成功领取，只能再去一次。工作人员说，此事造成很多居民不满，抱怨“我是特地请假来取卡的”等等。
政府相关负责人还说，从4月开始临时雇用了22名雇员给民众做导引工作，正规职员连续加班，但仍然于事无补。他很无奈表示：“这种故障关系到民众的信任度，也只好反复道歉了。”
横滨市相关负责人则说，原计划居民申请之后1个半月内就能拿到个人编号卡，结果实际需要四五个月时间。截至3月为止，有34万张卡接受了申请却没发放出去，只好将申请和领取时间延长半年。大阪市也将临时雇用的约80名员工任期延长至12月末。广岛市发行窗口自2月起隔周六照常开放。
连续的故障已使日本民众对个人编号卡运营机构、总务省乃至编号卡制度本身的不信任感逐渐加深。
故障解决了？日媒仍忧混乱难解
4月27日，“地方公共团体信息系统机构”理事长、东京大学名誉教授西尾胜在记者会上宣布已找到个人编号卡发行故障原因，并就此前造成的不便与混乱道歉，但他却未能说明为何在投入使用前没有发现故障，以及故障原因到底是系统制造厂商还是机构造成的这两个备受关注的问题，他表示争取在6月前做出答复。
据悉，目前领取窗口平均每天能发放6万张卡，问题解决后可翻倍为11.5万张。但日媒认为，个人编号卡领取进度已大幅落后，也没有清楚说明居民到底多久才能领到卡，恐怕今后围绕个人编号卡产生的混乱没有那么容易解决。
另外，个人编号卡故障也不止于此。4月还出现过如果和迁居手续一起办理，密码就无法正确设定，结果只能重做一张卡的问题。该机构表示目前正在针对此问题进行修理。
目前，个人编号卡可供在便利店领取住民票等证明，日本政府还计划明年1月起，开放网上服务供民众查询自己的编号卡使用履历，并研讨在今后与健康保险证及商店积分卡等统一的可能性。但个人编号卡连续出故障，恐使民众不敢轻易动用这一包含了诸多个人信息的“身份证”。野村综合研究首席顾问梅屋真一郎指出：“（政府）不清楚说明卡到底要延期多久发放，民众就越不安。总务省必须负起责任出来说清楚，否则很多民众就干脆不申请编号卡了。”
责任编辑：卢勇
