【大纪元2016年04月10日讯】（大纪元记者陈薇羽报导）需要人开车帮忙搬运东西、忘记你的眼镜、在房间里听到噪音都不是紧急事件，但这些都是最近埃德蒙顿警察服务中心911电话操作员接到的寻求帮助的电话。
爱城警察服务中心每年接到100万个电话，其中有40万个911电话。今年一季度，911电话中心接到的90,034个电话中有三分之一是非紧急电话，去年电话中心接到了388,736个电话，有152,320个是非紧急电话。
电话中心主管克里斯丁‧利森（Christine Lyseng）说，她认为智能手机紧急电话按键的推广难辞其咎。“这让我感到吃惊，因为几年前，除非非常严重的情况或有人生命受到威胁，人们不会想到去拨打911。911电话应该是给危及生命的情况或正在发生的犯罪事件准备的。”
操作员同时还接到一些无意中拨打的或者从旧手机上拨出的紧急呼叫电话。
警官格雷厄姆‧霍格（Graham Hogg）说，如果操作员每天都在忙于接听非紧急电话，他们必定没有时间去处理该处理的事情。降低10~15%的非紧急电话将可以使操作员透口气。
目前，爱城警方正在重启正确拨打电话教育行动，希望能降低非紧急电话的拨打数量。警方曾在2012年第一次进行此种认知教育，在短时间内非紧急电话数量大减。
警方希望人们在非紧急情况下可用手机拨打#377，这是一个非紧急热线，会有评估员直接告诉你该找谁解决问题。该热线只适合移动电话且只可在城市范围内使用。
警方提示：
什么时候拨打911：当你或其他人生命受到威胁时，当你看到一个暴力犯罪行为正在发生时。
什么时候拨打#377：当你看到什么事很可疑时，你的车坏了，一个非暴力犯罪正在发生时。
责任编辑：林采枫
