【大纪元2016年03月27日讯】台北捷运20年专题（中央社台北27日电）台北捷运28日通车满20周年，除了让民众最有感的方便、整洁之外，其实北捷还创下许多世界级记录，像是捷运行车可靠度指标（MKBF），就曾连5年获得世界第一名佳绩。
即便北捷已达世界级水准，但这20年，一路走来困难重重，历经火烧、水淹及人祸考验，淬炼出如今的浴火凤凰，蜕变成为台湾的骄傲。
北捷副总经理詹仕聪接受中央社专访时表示，北捷文化软实力坚强，包括韩国和新加坡都曾前来取经；此外，硬实力部分也不分轩轾，民国93至97年，连5年在国际地铁联盟（CoMET）及轨道运输标竿联盟（Nova）的所有会员系统中，排名第一。
CoMET采用的可靠度指标（MKBF），意指“每发生1件5分钟以上行车延误事件的平均行驶车厢公里数”，数值越高就代表营运可靠度越佳（即系统愈稳定）。
詹仕聪指出，北捷民国85年刚通车的MKBF为9.7万车厢公里；但直到去年的已经来到471.8万车厢公里，实际换算就代表将6节车厢放上后，要从台北跑到高雄1222趟，才会碰到一个事件，这就是北捷的硬实力。
此外，北捷93年至97年的MKBF分别为150.8及185.1万车厢公里，这期间均保持世界第一，为历年最佳表现，后来大约都在世界第二排名，主要是受到香港地铁和北京地铁影响，但今年可望胜过它们。
好成绩表现的还有北捷跨年运量，总计自104年12月31日上午6时至今年1月1日上午6时止，跨年全系统共运输旅客逾302.8万人次，较上年度增约6.6万余人次，运量创下历史新高，当日动员超过1600位支援人力。
在顾客服务方面，北捷以无障碍动线改善与增建、对弱势旅客提供细致服务，以及成功推广“关怀礼让、便捷幸福”的优质捷运文化等，获“公共交通国际联会（UITP）”的“亚太区顾客服务创新奖”第1名，并入围全球前3名，于102年5月29日在瑞士日内瓦举办的“UITP 2013年世界大会”中接受表扬。
另外，104年4月出刊的天下杂志报导2015金牌服务业调查结果，范围涵盖21大服务业中的251家企业，北捷也获得“陆上运输类”第一名的肯定。
