【大纪元2016年10月05日工商讯】很多华人钟情于本田的豪华车款讴歌（Acura），芝加哥人要购买讴歌，可能第一想到的就是McGrath 家族的车行，因为他们在芝加哥西郊Westmont市的讴歌车行（McGrath Acura of Westmont）在中部地区一直是销售冠军。
为了给顾客提供更优质体验，McGrath讴歌车行进行了全新装修，并在9月22日举行新张典礼。
McGrath 家族车行遍布芝加哥
麦克是McGrath家族第三代。他接受大纪元专访说，家族企业是他祖父创立的。“1960年代，我爷爷从通用汽车公司（GM）离开后，在Elgin开了一家别克车行。几年后，我父亲大学毕业，也在附近独立经营一家林肯水星车行。当新的品牌，如雷克萨斯（Lexus）和讴歌进入美国市场时，我父亲嗅到了机会，在90年代收购了一家雷克萨斯和一家讴歌车行。我们于1999年把讴歌车行搬到了Westmont市Ogden大道上。”
McGrath家族共有12家车行，除了自家的6所车行外，麦克的几个叔叔也分别拥有尼桑、本田、福特、奥迪车行等，分布在大芝加哥各地。
讴歌在Westmont市Ogden大道上毗邻其他豪华车行，如奔驰、宝马、保时捷、宾利、雷克萨斯等，这使得Ogden大道成为“豪车一条街”，促进了讴歌的销量。麦克自豪的说，“我们在中部地区销量第一！”
McGrath在芝加哥市区亦开设了讴歌和雷克萨斯车行，在中部地区都是销量前十名。
麦克说，最近他们刚刚重新装修Ogden大道上的讴歌车行，目的是给客户更好的体验，“我们把利润投放到车行和社区，希望能提供独一无二的服务。”
McGrath 新车行“顾客为中心”
McGrath 讴歌车行总经理肖恩表示，本车行之所以能成为中部销量第一，秘诀在于“绝佳的客户服务”，“我们努力从顾客的眼光看，而不是用我们自己的眼光，看他们的体验，他们的需求，并努力预测他们所想，迎合他们的愿望。”
肖恩带领宾客游览了全新的讴歌车行，看得出其装修细节无一不体现出“顾客为中心”的理念。“我们的顾客年龄跨度很大，从大学刚毕业的千禧代、30多岁的X世代，到超过50岁的婴儿潮一代。每个人的舒适感要求不同，有的人喜欢安静，我们就布置一个静谧区；有的人希望随意，我们就提供一个客厅似的氛围。”
肖恩说，数据显示，8年前时人们买车前通常要拜访5家车行，3年前他们只光顾3家车行，而现在他们只看少于1.3家车行（平均数字），“顾客在去车行购车前就已经做好决定了。”
为了因应这个趋势，肖恩把最精干的团队安排到电话销售上，“这是整个团队的大脑，我们有五六个人专门接电话。他们要在2分钟内回应任何合理的要求，2分钟是我们的基准。”
肖恩还展示了二手车部门，“我们能为不同人提供各种价位的车，从5千美元到7万美元。”肖恩说，McGrath Acura of Westmont 储存185～200辆二手车，以及300多辆新车。
当走到维修部，肖恩自豪的宣称，他们能提供最有竞争力的价钱，做保修服务、提升配置等，“没有比我们的花费更低的，CarMax也比不过。”肖恩强调，他们的技工加起来有总共285年的维修经验。
最后来到新车展示区，肖恩指着两名工作人员说：“他们是汽车天才，能帮助你了解车的每种性能。现在的汽车越来越先进，它能预先刹车、保持在车道内、提醒你周围有人等等，还能连接到各种智能设备。顾客不需要知道它们如何工作，只想知道如何使用它们，这两名工作人员就可以帮助顾客对汽车有一个完整、深入、流线般的了解。”
肖恩最后说，“顾客不仅是购买一部车，而是购买这段时间的体验。”他希望，新装修的车行能给顾客留下美好印象，让他们下次再来。
2017款讴歌NSX超跑崭新亮相
讴歌2017新款车均已到货。最抢眼的是车行大厅中央的2017款讴歌NSX超跑。该车基于概念车打造，车身轻量化设计，采用了如铝合金、碳纤维等多重复合材料。配有碳陶瓷刹车片，发动机罩、车顶及后行李箱盖扰流板也采用碳纤维进行了升级。
2017款讴歌NSX车型采用双涡轮增压V6引擎,并搭配电动机。总功率为573马力。其中500马力(367kw)的功率都来自于其容量3.5升的V6引擎。另外的73马力来自三台电动机总和。该车峰值扭矩为473磅-英尺。通过讴歌的Sport Hybrid超级控制四轮驱动系统，搭配九速双离合器变速器，讴歌NSX可以在大约三秒之内完成0至96公里/时的加速。 2017讴歌NSX车型最高时速可达到191英里(305公里)。
还有2017年Acura MDX，在外貌上进行了中期改款，进风口栏栅改以钻石五角形设计，名为“宝石眼”〈Jewel Eye〉的LED头灯也有改变，并新增至六座位。 ◇
责任编辑：温文清
