饭店订房条款 台消基会：9成违规

【大纪元2016年10月27日讯】（大纪元记者施芝吟台湾台北报导）出门旅游，民众都会上网订房，根据消基会透过Booking.com检视国内10家五星级饭店的退费条款，结果发现只有云品温泉酒店符合，其余都不合格，违规率高达九成，消基会呼吁政府相关单位应不定期查核，确保消费者权益。

消基会在10月11日至国际订房平台Booking.com上随机挑选10家五星级饭店，包含知本老爷酒店、云品温泉酒店、垦丁凯撒大饭店、台中千禧酒店、长荣凤凰酒店（礁溪）、福容大饭店等，检视订房条款是否符合旅馆业订房定型化契约。

依照“观光旅馆业与旅馆业及民宿个别旅客直接订房定型化契约应记载及不得记载事项”，业者所收订金不得超过总房价30%，若在入住前7天取消订房，可请求业者退还已付订金的50%，若于入住当日取消，业者可拒退旅客已付订金。

消基会发现，饭店业者竟于Booking.com自订规则，违反现行法规。其中，违规最严重的是礁溪的长荣凤凰酒店订出订房当下即付全额房费，之后即便取消订房、没有入住，也一律不退款的条款。

宜兰礁溪长荣凤凰酒店行销部经理谢明桦说，若国际订房平台也受现行法令规范的话，会立即做调整改善，目前已向合作的各国际订房平台深入了解中。

消基会表示，违规的9家业者，大部分都在官网表示遵循法令规定制定订房条款，但在Booking.com上又是另一套规则，观光局也应主动全面普查，对违规业者督促裁罚。

责任编辑：吕美琪