全美百强装修企业：“爱家能源顾问”

【大纪元2015年08月06日讯】（大纪元记者萧桐美国华盛顿DC报导）炎热夏季到来，很多家庭在享受冷气的同时，也开始为昂贵的账单烦恼。其实只要更换老旧的门窗，室内的能源消耗就会减半。如何确定门窗是否需要更换，怎样选择合适的门窗，能否既省钱又保质的更换门窗？拥有35年室外装修经验、连续20年被评为全美百强的专家－马克·霍纳(Mark Horner)用他多年的经验为大家解惑。

更换门窗 耗能减半

“门窗的平均寿命是15年，一旦老化会给维护室内环境带来很大负担。不仅会影响屋内的舒适度、能源费用，还能耗损室内装饰。”霍纳建议屋主用门窗四周的空气流动状况，以及隔热效果来判断是否应该更换门窗。

门窗外观还会影响房屋的美观，“门窗和外墙就像脸面，是一个家给外人的第一印象”。霍纳表示，更换老旧破损的门窗和外墙，不但改善房产的功能，更能让房产增值。一般来说，更换门窗可以为屋主带来106%的价值回报。尽节能省钱、减少电、煤气费用这一项，就完全物超所值。

用传统观念经营出来的全美“100强”

从26年前，霍纳创办了“爱家能源顾问（Home Exteriors Energy Consultants）”公司后，一直向所有客户提供免费门窗功能检验服务。有一次，霍纳发现客户的窗户完好无损，只是边缘的密封条老化造成漏风现象。他找到了窗户制造商的信息，告诉客户因为窗户本身有终身保质服务，密封条老化在保质服务范围内，结果客户分文未花就解决了问题。

以“无商不奸”的标准来看，霍纳此举有些犯傻。但坚持以传统方式经营家业的霍纳，对此有自己的解释。“表面上看，我一分钱没挣到，白忙一场。但我坚信生意人要有良心和诚信，‘爱家’不是一家装修公司，它是我的终身家族事业。良好的口碑与信誉，比多挣几千美元更重要。”

这种精神感动了这位客户，他不但在反馈网站上留言赞扬“爱家”，更向自己的亲朋好友推荐“爱家”，为霍纳拉来了数笔生意。这种精神同时也帮助“爱家”成为同行中的翘楚：从1996年开始，“爱家”一直连续20年，被《门窗杂志（Window & Door magazine）》评为全美门窗“百强名单厂家”。

“爱家”三创举

“爱家”有三项创举：店主亲自24小时全年服务、专属服务施工队伍、26年无“差评”。“有人问我‘爱家’凭什么能保证比同行低30%的价钱？因为我们没有销售员，每次与客户面对面的就是老板本人－我。”如果公司有销售、检测、估价、工程、客服等团队，公司和顾客的费用负担就会增加。“爱家”将这些“中间人”都剔除，将节省下来的费用还利于客户。

“每个装修公司都使用工程队，‘爱家’的工程队都是专用团队，不和别人分享。这些人都为‘爱家’至少工作了15、6年，他们是我一点一点筛选出来的，都有最好的专业技术。而且我们的团队不会混用，换窗的就只换窗，换门的就只换门，术业有专攻嘛。”

“爱家”在维州维也纳市（Vienna, VA）有3000平方英尺的货库，有独立的办公门面，所有的装修材料和货物都来自维州当地，保质保量。“每个客户都有我的手机号码，24小时都打得通。客户和我们合作，心里很踏实，什么时候都不会慌。客户是‘爱家’最重要的中心，有了面对面的沟通合作，‘爱家’能满足客户的所有需求。所以26年了，在所有客户方网站，比如商业改进局投诉 (Better Business Bureau complaints, BBB Complaints)、Angie’s List、Yelp、Google等，我们没有一个差评。”

“信誉比金钱重要”

“爱家”还创造了一个行业奇迹：估价就是结账价，即使中间出现额外的工作内容，也不加价。“每位客户都由我亲自估价，估出的价格就是客户最后支付的价格。因为我们是专家，有多年经验和专业知识，即使有差池也应该由我们负责，不能让客户为我的失误买单。”

2013年，家住维州亚历山大市的一位客户货比三家后，选择了“爱家”翻新自己的大门。工程开始后，霍纳发现前任屋主将腐烂的门框包起来，造成前门尺寸过小，无法安装符合标准的门和纱门。最后“爱家”团队重做了整面墙，按照客户的要求完成施工，并遵守了自己的承诺，没有额外加价。

如果你到Angie’s List上去查询，可以看到来自该客户最真诚的感谢。霍纳坚持“一诺千金”，“我不会把价钱压到最低，然后在合同中设下‘陷阱’；也不会把价钱抬高，让客户受损失。我的估价是在保质保量的同时，最优质的。我们说到做到，绝对不会出现事后加价的情况，因为这是‘爱家’的信誉和名声”。

为什么选装修团队要选当地的

普通客户不了解的一些装修行业规定，往往会帮助客户保障自己的权益。 马州家装委员会规定，所有装修商必须为顾客预留3天“空窗期”。在这3天里，顾客有权利了解有关装修内容的细节和花费，并有权决定继续或停止装修。

对于维州的屋主，如果装修商来自其它州，在签合同之前要仔细阅读。因为一旦发生问题，跨州纠纷将以合同为主，各州法律为辅助。“最重要的是，对装修团队信誉和质量的评估。如果只是打一枪就跑的皮包工程队，那么屋主会损失不必要的时间、金钱和精力。”

如何选择合适的门窗

“很多时候，屋主并不需要更换门窗，如果不是结构或门窗框老化等问题，门窗本身是有终身保修服务的。”如果屋主需要更换门窗，选择“爱家能源顾问”公司后，屋主们还可以获得终身保换服务，如果门窗意外破损（被硬物砸坏），即可免费换新。

“爱家” 采用目前质量、性能最好的PROVIA、Soft-Lite等门窗品牌，这些品牌多次获得全美“能源之星（Energy Star）”、“革新大奖”肯定。尤其是“天鹅绒门（cygnet door）”，以采用有木质外观的玻璃纤维钢为材料。

玻璃钢门窗被业内人士称为第五代门窗，它有质轻、高强、防腐、保温、绝缘、隔音等诸多性能上的优势，玻璃钢型材是以玻璃纤维及其制品为增强材料，因为不传冷，因此无论屋外温度多低，家中门窗都是触手即温。

以不饱和聚酯树脂为基体的玻璃纤维增强复合材料，其制成的门窗与其它材料相比，既有钢窗、铝窗的坚固性，又有塑钢门窗的保温、节能、隔音性能，同时还具有高温不膨胀，低温不收缩，无需钢衬加固等优点。

在注重材料的同时，“爱家”拥有自己的设计团队，可以根据屋主的喜好设计、制作门窗、外墙。更多详细信息，请拨打电话：703－242－1750。“爱家能源顾问”公司地址：446 Maple Ave E, Vienna, VA 22180

责任编辑：夏实