【大纪元2014年07月03日讯】（大纪元记者石华澳洲悉尼编译报导）澳洲竞争与消费者委员会前主席、现任维省消防服务税监督官的费尔斯（Allan Fels），最近撰写了一份题为“加强消费者对房屋保险的体验：避免黑箱运作”的报告，强烈批评保险业，呼吁保险业更加透明。
根据澳洲广播公司的报导，费尔斯说，保险业公司比大银行还要富有，现在保险业价值60亿澳元。因为消费者对所支付的保险金的计算方式并不清楚，所以各保险公司间缺乏有效的竞争。费尔斯说，应该为消费者提供一个了解其为什么要支付那么多保险费的简单方法。
根据费尔斯的报告，在过去的两年间，省会城市的家庭房屋保险金，平均增长幅度高大20%。不同保险公司对同一房屋保险金的报价，相差可高达60%。
费尔斯说，保险公司知道为什么消费者要支付如此数额的保险金，他们存有这方面的信息，但保险公司并不想让消费者知道这些。而这种不透明的做法，实际上是保险业一贯的运作方式。如果消费者能够得到更多的信息，他们在保险金方面可以节省数千万澳元。
费尔斯还具体说到，消费者需要知道他们上一年支付了多少、保险金的增长的幅度、以及增长的原因。例如，保险费的增长是否因为存在通货膨胀、或是因为对危险因素进行了重新评估等。消费者还应该知道他们房屋的危险等级、以及被列为此等级的原因；例如，是因为有被盗窃的危险、还是因为有水灾或火灾的危险，才被列入如此等级。费尔斯说，这种不透明的做法在世界范围普遍存在。但也有一些国家的保险公司能够为消费者提供更多的信息。例如，在美国，消费者可以上网了解其所在地区水灾的危险等级。
费尔斯认为，保险公司用不同的计算方法，为自己算出同一地区的不同利润率。因此，保险公司在设定保险金额时，有很大的为自己考虑的空间。费尔斯说，保险公司的政策文件太长、也太难理解。消费者很难清楚地了解到，哪些包括在保险中，而哪些不包括在其中。费尔斯建议，保险业应制定一个标准，列出收费公式。与此同时，政府或消费者权益组织应该开办网站，对不同保险公司的收费标准进行比较。
澳洲保险业理事会在一份声明中说，他们注意到了费尔斯的报告。声明说，报告所述的重点内容，应是政府各种检视审查工作所要处理的。
（责任编辑：李熔石）
