【大纪元2013年08月20日讯】（大纪元记者李平多伦多编译报导）今年3月初，美国平价零售连锁巨头Target以超大声势进驻国内市场时，曾引起加拿大业内竞争对手一片恐慌，让无数消费者翘首以待。但Forum Research民调公司最新一项消费者满意度评比结果却显示，Target显然令消费者大失所望。
许多消费者报怨，Target店内要么商品品种少，要么价格比其他国内零售连锁店高，消费者满意度排名在大零售连锁店排名单上垫底。与之相比，沃尔玛排名比4个月前上升，加拿大Costco排名居首。
Forum调查结果显示，仅27%消费者表示，非常满意Target，比今年4月32%下滑；与之相比，Costco非常满意度高达62%，和4个月前没有变化；沃尔玛顾客非常满意度为40%，比4个月39%微升；Target2.7%的整体得分也比Costco和沃尔玛的3.5%和3.1及3.2的平均得分低。
调查公司总裁：Target 令人失望
Forum Research总裁波兹罗夫（Lorne Bozinoff）表示，当初Target进来时，曾引起哄动，但经过几个月的购物体验，发现实在有点令人失望。
Target当初进驻时，国内连锁巨头纷纷提升自己业务，以应对新来竞争对手，使得Target也面临巨大压力：不仅要完成2013年前开张124家分店的计划，还要在竞争日益火热化的市场上加速平复不断出现的问题。
加拿大Target总裁费谢（Tony Fisher）今年6月曾表示，公司目前还在根据国内销售行情预测需求摸索阶段，并尽最大能力回应市场需求。
Target发言人吉布森（Lisa Gibson）女士上周五则表示，尽管面临巨大挑战，公司还是取得巨大规模发展，建立国内专门供应链，建立3个配送中心，完成5个省68家分店的装修，雇佣培训数万员工等，公司内部消费者满意度调查显示，公司需持续改进，公司鼓励顾客反馈，并会严肃对待；公司内部调查还显示，新公司进驻加拿大时，随着分店越开越多，消费者满意度也会逐日明显上升，目前还是公司初期发展阶段。
Target本周三会公布2季度加国业绩表现。今年5月Target曾表示店内人流量有初步上升，但随后因1季度消费者满意度结果令人失望又调低今年全年前景预测；尽管市场竞争日益激烈，但Target未来几年整体业绩将会大幅依靠加国市场业绩表现。
上月，Loblaw宣布收入Shoppers Drug；今年6月，Sobeys宣布收购Safeway；沃尔玛也在迅速扩张分店和食品区。加拿大IGD Services调研公司项目主管萨默尔（Stewart Samuel）表示，大型零售超市竞争会变得越来越激烈，但作为一家精明零售连锁巨头，随着今年分店开张计划完成，Target预计会全力进行业务微调整。
目前，Target加拿大分店新鲜食品部不如美国分店。波士顿Kantar Retail零售顾问公司高级分析师库（Amy Koo）表示，新鲜食品部通常比服装和家用品部吸引更多人流，Target需在这点上多下功夫。
（责任编辑：文芳）
