管理拾穗:不争一时的家族企业

作者:曾涣钊

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去过许多国家旅游,接触到许多国家的家族企业,例如法国的香水工厂、葡萄酒庄、日本的酒厂、制饼的世家等,这些企业都已经存在一百年,甚至于二、三百年以上。这些企业向旅客介绍产品时,都会以自己悠久的历史和传统自豪。

的确,一个企业能够在几百年动乱的时代存活下来,确实不易。它一定有受客户喜爱和维持忠诚的理由,例如不变的口味、优良的品质和信誉等。因此一个企业才可以由父亲、祖父、曾祖父等一路传给儿子、孙子、曾孙等。

家族企业和一般非家族企业的差异,就时间而言,是做任何重大决策时要看对长远的影响,就像爷爷年轻时决定种的一颗银杏树,可能到了孙子辈才能看到结果一样。

因此家族企业会具有更长远的眼光,不会由短期;例如每季或每年的财务报表看账面上是否赚钱,或是为了要降低成本而牺牲品质,或改变生产的配方等。做爷爷的创办一个企业,希望他的子孙未来以他为荣;而子孙也希望能将祖先创立的企业发扬更光大。

台湾有许多产品如酱油、茶叶、食品、衣服、鞋子、交通工具等,都是由超过百年的家族企业所经营,如果这些企业的经营者明白这企业还要继续延续好几世代的子孙,就绝不会在他们生产或销售的产品里添加一些不当的成分,来欺骗百年来一直相信他们的客人或让这些客户受害。超过一百年历史的企业,不争一时,他们还要争好几百年。@

摘编自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供

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