【大纪元2013年02月15日讯】（大纪元记者乐原达拉斯报导）随着达福地区的经济发展以及华裔人口的日渐增长，著名的花旗银行（Citibank）也在本地区加强力量，并且将两位华裔朱经理（Nick）和伏经理（Jane）派来达拉斯，领导花旗银行位于布兰诺市的两家分行。
目前正值花旗银行在中华传统新年期间向广大客户推出优惠计划之际，两位华裔经理接受了本报专访。
据伏经理和朱经理介绍，花旗银行成立于1812年，已有近201年的历史，是首屈一指的国际大银行，声名远播，在亚洲更是鼎鼎大名。来自亚洲的华裔人士，无论背景是中港台还是新马泰，看到花旗银行都会感到熟悉和亲切。
花旗银行在达福地区共有29家分行，其中13家位于北达拉斯地区。伏经理和朱经理分别服务于布兰诺市的派克分行和I-75号公路分行。
在来达拉斯之前，两位经理已在银行业服务多年，尤其在客户服务管理（Relationship Management)方面有着丰富经验。朱经理现担任副总裁（Vice President）职位，已有十年银行业经验，在台湾和美国拉斯维加斯等地的花旗分行服务五年半，之前曾任职于美洲银行（Bank of America）。伏经理（Jane）自2002年起加入花旗银行，曾在美东的马里兰州和中国深圳等地的分行任职。
两百年来，花旗银行为推动全球各地的经济发展发挥了重大而独特的作用，参与推动的著名项目包括铺设第一条横越大西洋的海底电缆、兴建巴拿马运河、推出全球第一部ATM(自动柜员机）、以及支持美国航天飞机计划等。
顾客优先 服务至上
伏经理介绍说，花旗银行不仅拥有丰富而全面的产品，包括基本的顾客账户管理，到各类投资，个人贷款，企业贷款，及信用卡服务等等，并且更看重为顾客提供一条龙服务，使顾客享受到最大程度的便利和益处。
朱经理表示，由于每位顾客的财务状况和需求都不同，花旗银行力求做到从顾客的整体利益考量，为顾客提供最佳选择。例如，一位华裔客户在看了本报报导的花旗银行贷款讲座活动后，前来了解购房贷款详情。通过花旗银行提供的专业分析和帮助，该客户不仅在一个月内就获得贷款第一次买下房子，手头的一部分现金还可留作其他用，客户非常满意。
另外，朱经理还特别强调，花旗为每位客户都订有专门的约会时间，用以接待客户来访，提供各类资讯，回应询问等，而不会让客户在大厅排队等待。
两位经理表示，花旗银行对其团队成员精挑细选，要求甚严。他们愿以自己的经验和背景，热诚为达福地区的广大客户服务，尤其愿与众多的华裔客户结缘。
那么，作为一家老牌大银行，花旗和其他全美大银行相比，有何独特的服务项目呢？两位经理对此作了说明。
跨国转账一秒钟
朱经理首先介绍了花旗的全球速汇转账（Global Transfer）服务。他说，只要是在花旗账户之间，无论是同一客户还是不同客户，这项服务可全天候（一周七天，一天24小时）提供超快速跨国资金转账，转账过程只需一秒钟，且不收任何额外手续费。顾客使用此项服务的次数不限，只要求每次转账资金不超过三千美元（使用ATM可达五千），每周转账总额不超过一万美元即可。
他表示，花旗在100多个国家有分行，这项服务是通过花旗内部网络。相比之下，传统的“联邦储备”汇款方式则要花两三天或更长时间。其他跨国银行或由于在全球各国的分行不够多，或要收取额外手续费，从而无法与花旗相比，就连著名的西联汇款及汇丰银行等都不具备。
朱经理说，这项服务给顾客带来的好处多多。例如，当花旗的顾客离美出国旅游时，在异国他乡，无论遇到任何原因需要资金，“只要一通电话，就可超快速免费把资金从美国账户转到当地的花旗分行，这是其他银行无法做到的。”这意味着顾客可在海外轻松遨游而不必随身携带过多资金，以免海关盘查之扰或不慎遗失之忧。
他说，“我还知道有许多孝子每月给住在国外的父母寄钱，但别家银行每次都要收去四五十元手续费，这是完全没有必要的。花旗在全球分行间转账无费用，而且只需一秒钟。”
朱经理还表示，花旗顾客若要去外国旅行，只要提前两天打招呼，在离开美国之前就能拿到兑换好的外国货币，并且花旗还会用FedEx免费送到顾客府上，完全免去了顾客在机场海关临时排队等候兑换外币之劳。
外国留学生的福音
接下来，伏经理介绍了花旗银行的全球信用卡服务，并且表示，这项服务对从其他国家来美留学和工作的人士帮助很大。
“因为他们刚到美国来，无法马上申请信用卡，而花旗银行有其特有的方式为他们建立信用卡账户，帮助他们建立信用，这非常令人骄傲。而且花旗的全球信用卡无年费，即使留学生以后回国了，他们仍然可以省去兑换外币时的手续费等，这都是非常有吸引力的。”
伏经理还举了一个例子。有位客户从欧洲来美后，在别的银行都一直拿不到信用卡，在美国呆了一年多仍未如愿，非常失望。后来到了花旗银行，因为其收入等各方面条件都合格，结果不到一个月就拿到了花旗全球信用卡。这位客户非常开心，还手持信用卡来银行专门道谢。
伏经理表示，她为花旗提供给顾客的贴心服务而自豪。“我觉得花旗真是实实在在做到了全球银行业务。”
ATM网络全球最大
朱经理还特别说明，花旗在全美有三万多个ATM（自动取款机），构成了最大最强的ATM网络，这是美国所有其他大银行都无法相比的。例如在人们常见的“7/11”便利店里都有花旗的ATM。
与分行办公室相比，ATM最大的好处是能为顾客提供几乎是随时随地的便利，而勿需在分行大厅排队等候。
3月8日前享受新年优惠
为庆祝中华传统新年，花旗银行现已隆重推出“蛇年开头、金运到手”的优惠计划。凡是于3月8日或之前在花旗银行开户并在定存或储蓄加值账户存入合格存款的顾客，将获得Swarovski水晶或24K十二生肖金坠。存款多，获得的赠品也越多。
朱经理说：“很多花旗客户都已经将十二生肖金坠当作了收藏，每年到新年之时一定会来询问是否还有此优惠！”他表示，优惠截止日3月8日很快就到，请大家把握这一年一次的机会！
花旗银行位于布兰诺市的派克分行地址：2850 W. Parker Road, Plano, TX 75075，电话：972-758-9861；I-75号公路分行地址：3409 N. Central Expressway, Plano, TX 75023，电话：972-422-9801。◇
