【大纪元2013年12月02日讯】（ 大纪元记者马颖慧编译报导）美国卫生部表示，在联邦和私人承包商联手修复之下，奥巴马健保的客户保险申请延误问题已基本解决。自奥巴马健保交易平台10月1日推出以来，技术性故障一直没有得到根本性的改善，截至11月30日，该交易网站仍远不完善，有数百个软体缺陷亟待解决，并仍存在设备不足和管理低效等问题。
耗资6.3亿美元，提供给美36 个州共同使用的联邦健保网站自从10月 1 日推出之后就出师不利，不但由于技术问题导致民众难于根据奥巴马健保法案申请健保计划，而且危及奥巴马总统的信誉，以及民主党鼓吹的一个激进的政府可以解决大而复杂的社会问题的理念，还将美卫生部长西贝柳斯（Kathleen Sebelius）置于共和党议员的问责之下。
据美联社报导，白宫首席绩效官赞茨（Jeff Zients）星期日（12 月 1 日）表示：“ 今天的健保网站与10月1 日推出时的健保网站是天差地别。”一些面向用户服务的团体也表示，联邦健保网站比10月刚刚开始启动时性能稳定了很多，因为当时的健保网站基本上就无法工作。
美政府在12月1日（星期日）公布的一份报告中估计，维修过的健保网站可以允许5万人同时使用，并且80万美国人可以在同一天上网购买健保计划，这意味着上百万美国人可以明年1月1 日，奥巴马健保法案生效之前在自己的手提电脑上选购自己的健保计划。但是这些数字尚没有经过独立核实，因为政府没有公布太多关于这个网站工作业绩的有效数据，也没有告知公众有多少客户的申请经过联邦健保网站被准确地转交给了保险公司。
不过，虽然面向客户服务的网站性能变得更稳定，但是修复工作显然没有结束，例如网站中网页错误以及客户在网站上浏览时出现不定期死机，中断现象出现的频率仍高于商业网站，同时网站上的保险公司处理客户保险申请和向客户发送信息的大部分重要的后台系统也尚处于待建之中。特别是网站上对客户服务方面性能的提高可能会加剧后台操作的难度。很多保险公司都担心，如果过多用户在未来几周中都涌来申请将于明年1月1 日生效的健保计划，他们会被错误数据淹没。一些保险公司已经基本上放弃了原来使用联邦健保网站的计划，而在自己本公司的网站上帮助用户申请健保计划。
而不依靠联邦健保网站的14 个州的健保交易平台问题较少，其中很多州的网上保险计划申请在11月份出现了激增。
白宫希望700万美国人最终使用一种联邦或各州的健保网站申请2014年健保计划。
（责任编辑：李缘）
