【大纪元2013年10月01日讯】 （大纪元记者邱晨温哥华编译报导）现代人去银行办事时，可能受到热毛巾SPA、一杯热饮料的款待，听起来不现实？
加拿大西部卑诗省的北岸信用社（North Shore Credit Union）已经这样做了，让每一个走进来的顾客忍不住“哇”地惊叹。
据加通社报导，北岸信用社首席执行官科特利夫（Chris Catliff）相信，这是未来人们办理银行业务的模式。他们将卑省12家分信用社都改建为新模式。
北岸信用社将银行业务窗口，打造成一个“金融疗养院”（Financial Spa），还准备再添加按摩等服务项目，让顾客在办银行业务时，有一个舒适享受的环境。
科特利夫认为，他们发现客户认为在理财与查账时，与他们看牙医相同，因此为了吸引客户，他们出此奇招。许多客户进入信用社后，都不相信自己的眼睛。
竞争激烈 银行各显神通
银行业在加拿大是大生意，皇家银行、道明银行、丰业银行、帝国银行与满地可银行这些大银行，今年第三季度的总盈利达到76.3亿元，比去年同期的78亿元略有下降。
这些银行之间的竞争可想而知，因此需要八仙过海各显神通，出招吸引顾客。
多伦多的丰业银行将取款机艺术化，以及增大客户与银行顾问的谈话空间，来吸引与留住客户。满地可银行也推出“微型”分行，规模小又能进入高密度社区，比如将提款机设在公寓楼的底层。
皇家银行则不看好北岸信用社的做法，他们认为客户希望了解理财知识，而不是欣赏疗养音乐，因此他们的金融顾问是服务上门的。他们的金融顾问会登门造访，或在办公室，或在咖啡厅，或在银行分行所在地等，总之，客户如何方便，他们的服务就如何做。
Loblaw公司名下的President’s Choice 金融公司，提供的是免费银行服务，他们招揽客户的理念是 ，提供不收费的银行业务是客户喜欢的。
道明银行则认为零售业务（Retail banking）才是银行的生存之道，自2008年经济衰退以来，这一理念便在全世界得以广泛证明了，零售业务是银行基本食物。
帝国银行则始终以客户需求作为核心，他们认为客户想要的就是两方面：获得服务和建议。◇
（责任编辑：易君）
