美“自助服务”普及 褒贬不一

【大纪元2013年01月22日讯】（大纪元记者李天源美国华盛顿DC编译报导）美国似乎已经成为了一个“自助服务（self-serve）”国，自助服务机器进入了各个领域。银行有24小时开放的自动取款机，机场有打印登机牌的自动打印机，很多商店开始采用无需收款员的自动收款机，停车场大多有自动收费的机制。

　　

这些自助的机器无疑为很多人提供了方便，但也有很多民众更希望得到传统式的服务。还有一些人认为，越来越多的自助机器无疑减少了工作机会，而这对社会和经济的形势都是不利的。

　　

最近也有一些商家开始意识到服务的重要性，因此决定减少自助而且而增加服务人员。例如马里兰的一些食品店不但有服务员收款，而且每一个收款台都配有一名专门负责装包的人员。

　　

美国十五大银行之一的TD银行也一直注重服务，他们最近启动了一项广告：“有人的银行，又回来了（Bank Human, Again.）。”

（责任编辑：杨飞）