【大纪元2013年01月17日讯】(大纪元记者张东光编译报导)百胜餐饮集团(Yum！Brands)去年12月21日告诉美国投资人说，中国媒体披露该集团旗下的肯德基(KFC)事业部门的鸡肉供应商不当使用抗生素，当局已介入调查，早已疲弱不堪的百胜餐饮股价闻讯后持续下挫。《华尔街日报》，这消息在近一个月前就已在中国爆发，百胜集团没有确实且及时地将消息传达给投资人，这个处理方式所导致投资人的可能损失将成为未来在中国经商的外商公司的教训。
《华尔街日报》报导，自去年11月23日中国媒题《中国经济网》质疑肯德基的鸡肉安全问题后，其供应商的负面传闻一直在网络上被广为流传。该集团中国分公司快速驳斥这些指控，并在中国媒体上一再重申其产品安全无虞。
然而，去年11月底，当该集团公布中国营运第四季同店销售下滑4%时，美国投资人开始警觉，因为这是2009年以来首度出现的衰退现象。该集团在11月29日的新闻稿中没提到消费者的质疑，只说中国经济不振导致业绩表现不佳。近期，该集团说本季的中国业绩可能进一步恶化。
据报导，百胜集团是一家在中国营运最成功的外商公司，肯德基在中国的分店超过4,000家，必胜客(Pizza Huts)的分店也超过700家，该集团的营业额约50%来自中国，而中国事业部总裁苏敬轼则是该集团董事会的副主席。
《中国经济网》在11月23日的报导中说，肯德基的供应商使用激素和抗生素让小鸡在45天内“快速长大”，仅管这篇报导未被证实，但却被网络疯传，一位消费者在网络上说:“你告诉我谁看到这个后还会想去吃?”另一位则说:“肯德基，再见了。”
百胜集团第一时间在微博上回应说，那个有问题的供应商只占肯德基鸡肉供货的1%，并称食物安全的记录一切正常，该公司将进行调查，同时在两周内二度辟谣指称，45天养鸡是业界的标准。
在网路时代，全球各地的公司学会应对网路对他们公司名声的影响。然而，回应力量越来越强大且越来越注重品质的中国网民变得很困难。由于长久以来中国政府缺乏透明度引发民众对许多事情的疑心，中国当地的网站及社交媒体经常对公司做出指控，其中许多指控没有根据或很荒唐。在中国的外国公司面临特别的关注，要猜测哪一个谣言会爆发成为危机并非易事。
国际公关公司APCO的资深顾问詹姆斯．麦奎格(James McGregor)认为，中国媒体“知道他们不能像追踪外商企业一样地追踪当地企业，因此他们便对外商企业火力全开。”
(责任编辑:毕儒宗)
