【大纪元2012年07月20日讯】（大纪元记者冯德成编译报导）近日美国联合航空公司订票电脑系统失误，使得自美国飞香港的头登舱机票仅需要4英里飞行常客里程数（frequent fly mileage）再加33美元的税。这个“促销优惠”实在好得难以令人相信，数以百计的乘客纷纷上网订票，待联航发现后，已经有大量乘客购票。联航表示，这是明显的电脑错误，将会退款给已购票的民众。
这对美国交通部门将是一项新考验。联邦运输部新近推出一项消费者保护规则，规定在“消费者完成购买后， 禁止航空公司提高价格。”
上周日，联合航空的电脑错误地让乘客只需4个飞行常客里数就能够预订机票到香港或去香港后再转往亚洲的其他地方。这消息迅速进入博客和网上聊天室。
在一般情况下，联合航空飞往香港的商务舱机票定价约8,500美元或12万飞行常客里数；头等舱机票每张10,250美元或14万飞行常客里数。
消息传出后不久，数以百计算的飞行常客都预订了机票，但联航不愿透露实际数目。联合航空公司最终宣布它不承认已经售出的机票。人们可以得到退款，无需支付罚款，或被扣除里数。已经开始了他们行程的旅客，可以继续他们的行程。
数名已预订机票的民众向联邦运输部（DOT）抱怨，目前DOT 正在调查此事。
运输部发言人莫斯利说：“购买后价格上涨的规则适用于飞行常客票，特别是这些
票还涉及现金支付。”
这件事还有一个症结：广告上的机票价钱是正确的。联航在最初广告中说是需要12万英里。只有当客户去买票时，4英里的字眼才出现。如果客户在其账户中有12万英里，这个里数就被扣除。如果里数不足那就没有扣除。所有乘客都被收取相应的税。
莫斯利说，美国交通部尚未达成任何结论。
违反规则的最高罚款是27,500美元，但政府有广泛的酌情权。运输部说，售出的每一张机票， 都可以视为一个单独的违反规则。
62岁的退休教师苏珊‧克拉克买了一张票。她知道这是电脑故障，但还是买了一张三月份的票。她说：“联合航空公司是犯了错误，但它仍需负责。 因为那是他们的错误，”
但是那些专业帮人找便宜机票的人说，有一个很好的交易和利用别人的错误是不同的。
AirfareWatchdog创办人Hobica 说：“在结账时，服务员找给我过多的钱对我有利，我会让他或她知道，我会还给他。 这些买票的人知道这是一个错误，他们应该用同样的态度对待航空公司。”
（责任编辑：毕儒宗）
