台金管会：银行电话行销应守规范

【大纪元3月27日报导】（中央社记者吴静君台北27日电）金管会今天表示，民众在表明不愿意接受电话行销时，银行须将资讯转达给总行及其他相关单位，进行注记作业，不能再进行电话招揽或促销，银行合理作业时间约一周之内。

行政院金融监督管理委员会表示，电话行销是银行商品或服务讯息传递与招揽的方法之一。

对于民众常常接到银行电话行销，不胜其扰。金管会表示，若民众表明不愿意接受电话行销时，应停止对该民众业务招揽或促销。

此外，金管会表示，已经请银行公会订定“银行业办理信用卡及贷款业务电话行销自律规范”银行电话行销信用卡及贷款业务时，不可以电话线上交易，必须书面方式成立。

金管会表示，若民众明确表达不愿意再接受电话行销时，银行就不能够再电话行销推广，并且讯息传达给总行及其他单位，注记不可以再进行电话行销，通常作业时间约在一周之内。

金管会指出，若是行销保险商品销售，主体是保险公司及保经保代，不能以“银行”的名义电话行销保险商品，若是以银行名义销售，争取客户信任而投资，同样不符合规定。

金管会说，银行也不可利用客户的存款资料，劝诱推荐客户风险属性不相符合的投资商品，并且不能劝诱客户利用贷款方式进行投资。

金管会表示，若电话行销不符规定的银行，金管会会予以纠正；情节严重者，甚至可能是内稽内控缺失，处新台币200万元以上、1000万元以下罚锾。