【大纪元2011年08月22日讯】（大纪元记者杨秋莲台湾高雄报导）违规停车已成为都市交通问题之一，为改善违规停车问题，主管机关不得不运用违规拖吊机制，以维护道路应有之通行功能。但目前拖吊作业服务品质尚未有客观之研究与结果。
违规车辆拖吊作业争议及车主申诉案件时有所闻，为减少民众客诉暨提升拖吊作业品质，高雄市政府交通局委托中华民国运输学会，对高雄市辖管4场拖吊业者进行评鉴。
透过评鉴计划实行，可建立评估指标与项目，以提供该局督导与考核之标准，并了解拖吊场现况问题及后续改善方法，期以提升拖吊场服务品质、降低客诉及增加绩效。
交通局表示，拖吊作业为兼具社会公益与民众权益之手段，良好的执勤方式可维持交通效率与安全、保障民众权益及提升停管基金营运效能。
因此，交通局委托中华民国运输学会，以不定期抽查方式进行拖吊场服务品质评鉴，预计于8月底邀集专家学者及高雄市4个拖吊场召开座谈会，针对执行构想、评鉴项目指标、调查与抽样方式、指标权重决定方式与分析方法等课题进行研讨，达到客观、公正且具品质改善的评鉴结果。
交通局期望透过拖吊场服务品质评鉴计划，可有效改善各拖吊场的管理效能及作业效率，并增进道路障碍排除与提升为民服务品质。
