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电影中的管理学:解除危机(中)

庄铭国、陈益世

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讨论“世界末日”这部电影,可以从“组织”与“用人”切入讨论,当然也有人从“危机管理”的角度进行讨论。

整部电影的戏剧效果非常高,要到外太空的大陨石上面去钻孔,然后利用核弹将其引爆,这样的任务几乎可以用“不可能的任务”来形容其困难度。

我们暂且不从太空物理学的角度,去指正与批判其中不合理之处,而先从一般管理机能的角度,来探讨如何架构这样的一个组织,以顺利达成拯救全人类的任务。

首先我们依照其形成的动力来探讨,这个史无前例的“杂牌太空人团队”属于哪一类型?在此希望读者不要把这样的讨论当成“考试”,非要找出唯一的标准答案来。

如果您说他们属于“规范式的组织”,也对!因为这些人有高超的情操,为了解救全人类免于灭绝的命运,能不顾自己的生命安危,勇敢的踏向外太空(虽然内心可能害怕的要死);如果你认为他们根本就是属于“强制式的组织”,因为其实他们根本没有其他的选择了,如果他们选择不参与此次太空任务,也只能在地球上等死,所以他们算是不得不参加这个组织,这样的答案也对!

当然你也可以说,这些人既非志愿的,也非完全强制的,而是介于两者之间,属于“功用式的组织”,也未尝不可,因为他们也很世故的提出许多要求,包括取消交通违规罚款、让女友取得美国国籍、居住白宫林肯厅、赌城凯萨宫免费住一周,及终身不再缴税等等要求,符合“以营利为主,并以金钱物质或其他奖赏方式,作为控制团体成员的工具”的特质。

其实他们组成这个“杂牌太空人团队”的真正动机,只有他们每个人内心知道,或许有一些人的某些行为或言论比较偏向其中一种,但因为人是复杂的、善变的,很难确切的来归类与分析。

接着我们来检验这个“杂牌太空人团队”所组成的组织,是否符合良好的组织设计之八项大原则?

1. 指挥系统统一:相当不吻合在这个“杂牌太空人团队”内部中,包括了钻油团队成员、太空梭驾驶、军方人士、苏联太空人,即使哈利领导的钻油团队成员中,艾杰因为对自己能力高度自信,也常常挑战哈利的领导与指挥,更何况军方人士听命于千万里外的美国总统、太空梭驾驶听命于NASA 总部的指挥,而NASA 总部总指挥与军方的态度也不相同,同时因为军方对于这群素行不良的钻油技工,本来就没有信心,因此互信机制薄弱,所幸NASA 总部总指挥对哈利的绝对信任,再加上大家都有一个非常明确的共同目标:“炸毁大陨石,拯救全人类”,几次的意见冲突都能在共同目标的指导下,相互忍让折冲,共同完成任务。

2. 控制幅度适当:大致上吻合因为整个“杂牌太空人团队”成员并不多,又分成两架太空梭,所以在成员不多的情况下,控制幅度都不至于太大;至于NASA 总部及军方本身早就有一套完整的控制体系,所以不会有控制幅度不当的问题。

3. 达到分工合作状态:虽然冲突不断,但大致上吻合面对这样一个复杂、艰困的任务,若没有适当的分工机制,事实上很难顺利完成,整个过程或许因为导演要塑造戏剧效果,意外、冲突不断,但是这些钻油技工们与太空梭中的人员,在“乱中有序”的情况下,发挥彼此专长,共同完成任务。

4. 有良好的沟通协调机制:当然没有在剧中“沟通协调机制”,其实就是“争争吵吵”,甚至是闹到拿着手枪指着对方的头,及必须动用手铐来扣住疯狂骑坐、玩弄核弹的成员,但是大家唯一的共识就是“完成任务”,因此每到紧要关头总能相互忍让,化险为夷。

5. 权责一致相符:当然不吻合这一群“杂牌太空人团队”的权力有限,但责任却无穷“拯救全人类”。

6. 分层负责:基本上吻合军方与NASA 都是组织完善的机构,因此“分层负责”根本不是问题,而这群钻油技工则由于多年的合作默契,基本上都有其一定的分层负责运作机制。

7. 能配合环境需求与演变:绝妙表现这个团队最为人称赞的特点之一,就是能够随着环境的不断变化,机警灵活应变,坚持达成拯救全人类的使命。

包括苏联太空站加油爆炸后的紧急应变、“独立号”太空梭坠毁、遇到高铁质含量的特殊地质、总统下令提前引爆核弹、遥控引爆装置损坏等等,都在全体成员的共同努力下,一一克服,完成使命。

8. 组织内各不同部门拥有相同的目标:毫无疑问这点不仅是这个团队成员,都有相同的目标,同时可以算是全体人类的共同目标吧!

在探讨“用人”这部分,这些钻油技工包括好色之徒、嗜赌如命者、飙车者、狂妄自负的年轻人,但是他们同时也各有专长,身怀绝技,哈利能够善用这些人的专长,忽略其缺点,共同组成一支高效能的钻油团队,不仅在钻油界闯出名号,获取巨额利润,当全人类生存面临重大挑战时,这一群大家眼中的“不良份子”或杂牌军,却取代高素质的太空人,肩负起拯救全人类的神圣使命,正说明“天生我材必有用!”是组织用人的重要参考。@(待续)

摘编自 《看电影学管理》书泉出版社提供

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