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【大纪元2011年07月26日讯】（大纪元记者钟元台湾台北报导）两岸协议监督联盟、台湾劳工阵线、残障联盟及台权会26日下午在国家通讯委员会（NCC）前召开记者会表达抗议指出，有台湾电信业者疑似为了降低人事成本，用子公司跨海到对岸设立客服中心，将影响台湾青年与身障者的就业机会，也有个人资料外流大陆的风险，希望主管机关NCC能够彻查业者是否违法。NCC代表营运管理处简任技正梁温馨表示，如有违法事项将依法处理。
两督盟发言人赖中强表示，很多人都有经验，民众接过催收账单电信电话，客服人员说话有大陆口音。他指出，台湾一家业者知法违法，将电话客服中心业务外包到大陆；NCC早已决议，大陆地区没有完善的“个人资料保护法”与“通讯保障及监察法”，两岸人民关系条例也有所限制，客服业务不能外包到大陆，但政府官员似乎漠视不管。
台湾人权促进会秘书长蔡季勋表示，中共政府人权纪录不佳，中共对个人资料、通讯自由欠缺保障。她认为，电话客服中心要为客户提供服务，必须保有客户的各项基本资料，将客服中心设在中国，将威胁台湾的个资及通讯自由。
台湾劳工阵线联盟秘书长孙友联表示，电话客服人员年龄分布大多为22至35岁左右的女性，业者此举将损害青年就业机会。而根据劳委会统计，台湾电信业电话客服人员受雇员工，从2004年的8千多位降到2010年的4千多位，减少近一半，尤其青年和身心障碍者更受到严重影响，电信业如将客服中心移到大陆，将是继制造业外移后，掀起的另一波服务业出走潮。
残障联盟林宜娴专员认为，电话客服人员是身心障碍者比较容易克服先天限制的工作选项，客服中心外移中国，将不利于身心障碍者就业。
民间团体向NCC递送陈情书，NCC派梁温馨接下陈情书。他表示，相关业务管理单位将进行了解，如有违法事项将依法处理。
