【大纪元2011年03月24日讯】(大纪元记者肖甜编译报导) 最新的一项调查显示，加拿大公司的上司和经理们平均将自己16%的工作时间用在解决雇员之间的矛盾冲突和平衡各方关系之上。
这项由世界顶尖级猎头公司Accountemps进行的调查称，上司每周需要花6个多小时解决雇员之间的矛盾，也就是每年需要8周的时间来处理这项棘手的工作。
Accountemps此前的多项调查也曾指出，处理雇员之间的矛盾对上司而言，是一项做也做不完的工作。
这项针对加拿大300名公司经理的调查中称：“虽然管理雇员是上司的职责之一，不过花费太多的时间处理员工之间的矛盾会削减上司对公司目标和其他重要事务的注意力。”
Accountemps的主席Max Messmer表示，工作环境中的冲突是无法完全避免的，不过上司可采用下面的方法将雇员之间的冲突降到最低：
‧ 知道何时介入：没有必要为鸡毛蒜皮的小矛盾介入，不过如果有能影响雇员效率和情绪的问题，就不要视而不见了。在工作环境和效率受到眼中影响之前，与矛盾的双方坐下来确认原因，解决它。
‧ 别让一个烂苹果坏了整棵树：如果矛盾和不妥行为都来自某个个人，那么作为上司的你，就需要去提醒这位雇员，对待同事要用尊敬的态度，这也是工作的最基本要求之一。
‧ 让雇员们相互了解彼此：提供机会，让雇员们在非工作的环境中谈话和接触，如一起外出吃午饭或参加志愿者活动。了解彼此会减少矛盾的产生。
‧ 雇人，一定要选对人：尽量雇用容易相处，容易与他人交流的雇员，新人最好能很快融入工作环境和氛围。◇
一定很烦！上司每年花8周解决雇员矛盾
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