【大纪元10月13日报导】（中央社记者林沂锋台北13日电）民众质疑远传电信溢收电话费，远传今天表示，由通话纪录显示，用户通话时间重叠判断可能是触碰到“通话保留”或“新增通话”功能所致。
民众透过民代陈情表示，今年6月收到远传账单时发现通话费暴增，申请通话明细比对后才发现，有多笔通话纪录异常，通话时间不到20秒，电信公司却收3分钟的通话费。
远传澄清，应该是触碰到“通话保留”或“新增通话”功能所致。
也就是A门号打给B门号，A和B电话接通后，A未结束电话却再拨出第2通电话给B，这时候当B看到插拨来电时按了保留键，并接听A的第2通电话（视各手机功能不同而有不同操作方式），双方的第1通电话与第2通电话都在同时间进行通话中，因此两通电话时间纪录就会发生重叠。
远传说，民代助理日前来电了解这个案件，远传当时已回复，研判用户应该使用到手机的“通话保留”功能，民代助理也了解手机确实有“通话保留”功能，不过，用户透过民代助理要求用户及家人的门号都无条件解约，双方未能达成共识。
远传提醒消费者，某些市售厂牌手机因功能需求不同而设有通话保留功能，提醒消费者在通话切换过程时，须特别注意是否已挂断前1通正在进行中的通话。
