【大纪元2011年01月21日讯】(大纪元记者周月谛多伦多报导)近日，贝尔电信（Bell）公司聘请的第三方推销员在电话里宣传产品与服务时，涉嫌辱骂、威胁民众。加拿大电信业监管局（CRTC）正在调查贝尔公司。贝尔表示，他们正在与监管局合作，已开始自己的独立调查。
一位不愿透露姓名的监管局发言人办公室职员告诉大纪元：“监管局知道贝尔公司的推销员涉嫌威胁民众，还在继续调查贝尔公司。近日，贝尔公司支付了130万元的罚款，金额超过以往的同类案例。这代表监管局严惩违规事件。” 监管局不愿透露有关贝尔公司的投诉来自哪些省份、具体内容是什么。
记者拨打贝尔公司电话，询问顾客投诉一事。一名发言人以不了解事件为由，谢绝采访，让记者致电另一位发言人。截止截稿前，这位发言人无任何回应。
监管局职员补充：“民众投诉的数量与性质将决定罚款金额。比如一家公司用提前准备好的录音，通过自动通话装置，在6个月里每天给民众打电话比偶尔打电话要严重，罚款也会相应翻倍。”
监管局职员建议：“民众遇到不显示电话号的推销员时，依然可向监管局投诉。民众最好能记下对方的电话号，这样能便于监管局调查。”
监管局规定，民众把电话加入“不要来电名单（Do Not Call List）”31天后，有权不再接到推销服务的电话。违规个人将面临每项1,500元的最高处罚，违规公司将面临每项15,000元的最高罚金。
贝尔交罚款与监管局合作
贝尔公司发言人（Jacqueline Michelis）表示，贝尔也开始了自己的独立调查，以便了解第三方的推销员们是否违规。贝尔正在与监管局合作，确保经授权的推销员遵守当局规定。她表示，几乎每个投诉都是未经授权的推销员造成的。大部分的投诉没有违反规定。
监管局称，贝尔公司于上个月付向政府130万加元罚款。监管局经调查，发现去年1月至10月期间，贝尔雇佣的独立推销员向“不要来点名单”上的民众打电话，宣传该公司电视、电话、手机及网络服务，违反了规定。
监管局强调，尽管贝尔公司雇员第三方推销员，仍须遵守电信业的规定。
《多伦多星报》报导，监管局收到10,000多起客户投诉，都与贝尔公司推销员在电话里用词粗鲁有关。一些印度的合同工帮贝尔公司推销电信产品与服务，当加拿大民众表示不感兴趣时，遭到推销员的辱骂与威胁。
去年7月，一位加拿大人向监管局投诉时表示，贝尔公司推销员在电话里打算送出一部手机。这位百姓表示不感兴趣，推销员便说脏话。这位民众要求与经理对话，推销员思考了一阵后说：“你住在哪？我要来杀你。”
监管局与贝尔公司都不愿透露一共接到多少起民众的投诉。
