你是业务还是顾问?

刘明俊(企管顾问)

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相信大家都同意,我们每个人其实都是靠着卖某种东西维生。例如:医师卖的主要是医术、老师卖的主要是教学品质……。而美国行销专家丹‧甘乃迪指出,最成功的医生、律师、老师以及他的同事,都免不了具有某些销售背景。

可是,销售能力却常有明显的高下之分,“不销而销”才能让自己高人一等,在众多与你竞争客户宝贵时间的业务员中脱颖而出。所以,通常超级业务员会视自己为厂商客户的顾问讲师而非业务员而已。

他们在面对客户时,把自己当作他们的顾问、讲师、帮手、咨询人员和朋友,更视自己为解决问题的人,而不是只单纯想卖东西。

客户会信赖这些顶尖专业人员,在自己的产品和服务中提供良好的建议。一旦厂商客户视你为顾问或是讲师,即便在价格、产品或服务上有任何差异,他们也会视你为第一选择,而不会轻易改变。

而在销售过程中,有一个令人惊讶的心理法则。那就是人们最起码在一开始时,不论你怎么推销自己或描述自己,人们通常都会毫无保留地接受你的说法。接着他们会观察你的行为,来确定你所说和所做的是否相吻合。

因此,为了让自己拥有一致性,你必须从现在开始,把自己当做顾问、讲师。走路、说话、行为举止都要表现得像个顾问、讲师。而最简单的一个改变方式,就从衣着开始。

推销大师沙菲罗弗说过:“在当面会议中,如果你衣着笔挺,就能给人一种重要人士的感觉。”因为厂商客户对你的第一印象是依据外表、你的眼神、面部表情、言谈举止来决定,其中,初次见面的第一印象百分之九十来自于服装,而且这一切在90秒内就决定了!你说这重不重要呢?

一项研究显示,那些身着商务制服和领带的业务员,所创造的业绩要比身着便装、不拘小节的业务员高大约60%。

若你要真正成为准客户或现有客户最信赖的人,你最好的定位就是“我是该专业领域的专家”,如同权威一般。客户视你为顾问、讲师,相信你会给他们有价值的建议,让他们的工作或生活在成本或效益上获得改善,你便会与那些只是业务的人区别出来,而开始在该专业领域里进入顶尖的前10%。

从今天起,你要打扮得体、准备好参加每次的拜访会议,定位你在专业领域里,是领有高薪的专业顾问、讲师,因为你就是!

当你开头就介绍自己是顾问、讲师,客户对你的态度将会开始产生变化,将会更专心听你说话、在你询问他们的需要时,他们会更愿意告诉你情况,也因此变得容易向你进货买东西、还把你推荐给同业或朋友。

你要当一位可提供加值建议让人信赖的顾问,还是傻傻推销产品的业务呢?@ (http://www.dajiyuan.com)

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