【大纪元7月19日讯】（大纪元记者李书仪德国报导）近日，德国几列火车内的空调器因为高温而失灵，造成部分乘客脱水，德国铁路局将给与乘坐空调机停止运转的火车的乘客一定补偿。
“舒适”高速列车不舒适
上上个周末，有三列德国高速列车ICE内的空调器停止运转，当时室外气温最高达38度，而ICE车厢内温度更是达到50度，因为ICE列车门窗封闭，无法打开，乘客们备受其苦，部分乘客因脱水被送医。
德国铁路推出赔偿方案
在各方督促下，德国铁路局决定，退还一半票价给购买普通票的乘客。对于持优惠票的乘客来说，数小时在炎热中的煎熬只换来14.50欧的赔偿。因身体不适而必需去看医生的乘客，会得到价值至少一倍半票价的优惠券。
拥有火车优惠卡100（Bahncard 100）、周年纪念通行证以及年票、月票等其它固定时间段车票的乘客没有车票证明他们乘坐了此次列车。但是德铁会在信任的基础上，给予这些老客户一定赔偿。
如何申请赔偿
要得到赔偿，乘客必须填写赔偿申请书，有车票的还要提供车票原件，可通过以下方式获得赔偿申请表：
‧ 电子邮件：[email protected]
‧ 电话：01805-99 66 33（德国座机：0.14欧元/分钟；手机：请向手机公司询问）
‧ 邮寄：DB Fernverkehr AG, Kundendialog,邮编 10 06 13, 96058 Bamberg，请在信封上给出关键字：“Hitzewelle”。
申请赔偿无果怎么办？
此项赔偿措施是德铁的一项自愿补充业务。一般情况下，乘客无权因旅行条件不好而提起赔偿诉讼。如果乘客申请赔偿未果，可第一步先求助公共客运调停部门（www.soep-online.de），此部门负责调解争端。是否可以寻求法律途径，还应请教专业人士，具体案例具体分析。目前德国联邦警察也在调查德铁员工是否因工作疏忽而没有给乘客提供及时帮助，并造成其身体伤害。
小知识：
空调机都有一个标准值，在德国出售的空调机标准值是26度/34度，即空调在室外气温为34度的情况下可将室内气温降到26度。当室外气温超过34度时，就无法保证空调机能够充分运作，但这并不意味着空调机一定会失灵。标准值可以调节，出口到沙漠国家或非洲国家的空调机的标准值就必须调到很高，比如可将室外标准值调高到45度。
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