手机中途解约 台半数加盟店拒办

【大纪元5月22日讯】〔自由时报记者刘力仁／台北报导〕台湾满街都可见电信加盟店招揽用户申办门号，但行政院消保会抽查六大电信业者全台六十七家电信门市，只有四十八％电信加盟店可以办理门号中途解约，相当不便民。

消保官梁明圳表示，手机中途解约一定要到直营店，加盟店不办理，这是不合理的；此外违约金应是依季递减，但仍有一成二的加盟店，不依季递减，消费者若是运气不好，碰到这类加盟店，解约时将多付解约金。

另外，最热门的手机iPhone，消费者绑约两年，通常要预缴一万九千元通话费逐月扣费，但中华电信及远传用户中途解约，这笔钱不管剩下多少都不退，消费者等于花了四万多元，才能解除价值约二万五千元的iPhone手机合约，很不合理。

台湾消保会昨天召开记者会痛批之后，国家通讯传播委员会（ＮＣＣ )也认为电信业者应该无条件退费，中华电信及远传电信态度松动。

中华电信行通分公司行销处副处长吴秋香表示，中华电信除直营店外，也委托神脑国际设立特约服务中心，基于保护个资，才规定用户必须到直营店解约，昨天已经决定6月1日起开放神脑可以接受用户中途解约。另外今年生效的电信契约，如要解约违约金已采逐季递减。至于客户申办iPhone提前解约，在确实缴纳违约金后，未抵扣完的预缴金额也会全部退还。

远传电信也表示，iPhone用户提前解约，未用完预缴金额，扣除违约金、月租费及通话费之后，将全数退回。至于加盟店可不可以办理用户中途解约，远传电信及台湾大哥大都说，会积极研究。

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