美消费者精打细算 商家餐馆折扣推陈出新

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【大纪元4月30日讯】(大纪元记者叶淑贞编译)经济衰退不仅使美国民众变得节俭,储存的现金增多,购物习惯也改变了。他们减少高级货的采购,好买促销中的商品。分析师说,即使经济好转,消费者改变支出习惯的趋势也许会持续下去,零售商面对这种改变,势必以直接降价、提供折价券,以及对大量采购给予优惠等方式因应。

据《今日美国报》(USA TODAY)报导,民众消费习惯改变,已迫使诉求高档食品的零售商改变做生意的方法。Whole Foods有机食品连锁店以每周促销的策略吸引顾客,星巴克则推出1.5美元左右的一般咖啡,莫顿牛排馆(MRT)改在吧台贩售三个微型汉堡5美元。

研究零售市场的NPD集团表示,3年前48%的消费者只在促销中大量采购,今天这个比率上升到53%,3年前会在有促销折扣的商店购物的民众占5/10,去年增加到7/10。据经济分析局(Bureau of Economic Analysis)统计,2007年第4季的个人储蓄率仅1.5﹪,但是到了2009年第4季已增长2倍以上至3.9%。

雪城(Syracuse)大学人口文化教授汤普森(Robert Thompson)说,这次不景气也改变了我们心脏、心灵及灵魂对于消费连结的方式。在消费文化上,经济不景气已不仅是经济上的调整,也是人们伦理道德上的调整。

不再采购高价货

乔治亚州居民麦克李昂夫妇年薪高达250,000美元,妻子查内尔曾经是高档百货公司诺斯壮(Nordstrom)的老顾客,但在过去2年中她未曾再去那里购物。她说:“让我感到痛苦的是,当我想到在过去的岁月中,我浪费的所有的钱,我过去到底在想什么?”

查内尔说:“在Express店中,一条裤子花费40美元,而我过去习惯去的诺斯壮店百货公司购买,则需要花费160美元。”

超市到处在降价

2009年初,Whole Foods开始降价5%促销时,公司主管们知道他们必须改变企业的形象。自此他们推出一天、三天或一周等一系列的长期折扣促销,并且大做广告招徕顾客。他们还印制了一本Whole Deal杂志,印有折价券可供消费者剪下利用。

营运长罗伯(Walter Robb)说,这个策略奏效了。过去2年来,Whole Food折价券的使用量增加了325%,上一季同店销售也比去年同期增长了2.5%。他说:“我把这个看做是健康的调整。顾客已经将他们的需求降到基本的需求。”

诉求低价折扣的好市多(Costco)财务长哥蓝提(Richard Galanti)也说,在过去一年中, 87.5%的会员缴了50美元年费,续约率创纪录,2010年第一季在美国同店销售也增长了5%。

餐厅也降价

本月初Denny餐厅首次开出了一份全国性超值菜单:2美元可获得饼干、汤和马铃薯煎饼,4美元薄煎饼吃到饱,6美元汤和沙拉吃到饱。

星巴克公司试验了几个销售政策,包括超值早餐。但对于星巴克顾客的最大打击是大约1.70美元的冲泡咖啡的价格,而在其他多数商店,多数种类已经降到大约只有1.50美元。

莫顿牛排馆去年关闭了7家顶级餐馆,留下76个全国性连锁店。仅管销售额近期转正,但同店销售却比去年下滑19.5%。这可说明为何贩卖50美元牛排的知名连锁餐厅,要推出受欢迎的5美元吧台食物和4美元啤酒了。

买大量有折扣

当达能(Dannon)优格的销售额在2008年底开始走下坡时,经营阶层发现,消费者对公司提供的大量采购特别折扣的促销活动反应最好,因而他们提高了赌注。

2008年,达能推出了9次10个优格6美元的促销;2009年,达能将类似促销增加到12次,其中最低10个优格只要5美元。他们更计划在2010年将促销种类加大为18次,其中有些促销10个优格只要4美元。

资深销售副总裁奥图尔(Eric O’Toole)表示,大量销售的战术比降低价格销售管用。2009年他们优惠券夹报在10个星期日的报纸中,今年他们计划增加到在18个星期日的报纸中夹报,优惠券发放增长一倍。

(http://www.dajiyuan.com)

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