【大纪元3月4日讯】（大纪元记者叶平、岳定明波士顿报导）有人说，美国的文化是围绕着车子发展出来的文化。大部分的地区，几乎一出门就需要车子代步。许多华人朋友都知道，来到美国生活，买一辆好车代步是生活中不可或缺的部分。然而，一辆新车动辄好几万美元，对精打细算的华人来说，是一个需要谨慎考虑的决定，而且还涉及到往后几年的售后服务。因此，如何选择值得信赖的经销商(车行)，就成为一门必修的功课。本报记者走访大波士顿地区的优良车行，推出系列文章，希望能让您省时省力，并得到最满意的价钱与服务。
选对车行 省时省力又省钱
位于波士顿West Roxbury的Prime汽车集团成立虽只有两年多，但已开始在市场上建立起良好的信誉，并被企业经营评级机构Better Business Bureau评为A+(最高级别)。值此经济低迷、汽车销售普遍衰退的景况，波士顿Prime集团如何在逆境中一枝独秀，迭创佳绩？为一探究竟，大纪元记者日前特地前去实地采访。在车行碰到了家住Billerica镇的电脑工程师武先生，他正进行车子的例行维护。他告诉记者，愿意分享自己几个月前买车的亲身经历供华人朋友参考。
武先生表示，他先是去了离家不远、位于Burlington的另一家本田车行。销售员与他谈好了一辆新车的价钱，除此之外，那位销售员还同意武先生可以用他的旧车Trade-in换钱。但签约买车时，武先生发现，旧车换的钱已被计算在原先谈定的车子价格当中，所以不再退给武先生旧车换的钱。武先生与销售员交涉，但对方不肯承认原本谈妥的条件，武先生感到自己受骗了，相当不悦，因此决定取消买车合同。武先生表示，很显然，那家车行对销售员的管理有问题，造成失信于客户的情况。
后来武先生到Prime Honda买车，发现这家车行把所有费用都列在一张清单上，一目了然。谈好的价就是最终的价，不像一些其他的车行，当你最后签合同办手续时，又有各种费用加上来。整个买车过程轻松愉快，让他觉得十分满意。
舒适的环境与细心的售后服务
夏普洛女士来自Easton，距离Prime Honda大约二十分钟的车程，她正在等候车行为她的2009 Honda Accord进行例行维护。她向记者表示，虽然自己不是在Prime Honda买的车，但她总是来这里做维护，而不在自己家附近的其他车行做，她表示，因为Prime Honda的环境比较安静舒适，还可以上网，她常常带自己的笔记本电脑来，一边工作，一边等候取车。夏普洛女士说，她觉得这里不仅维护做的很好，车子的清洁服务也很确实，里外都吸尘及清洗的很干净。
武先生向记者展示了一张清单，上头列明了刹车及轮胎检查的结果，甚至包括磨损状况的细节，武先生表示，他对Prime Honda维修人员的认真态度印象深刻。
帮客户做正确决定 而非只想把车卖出去
安德鲁(Andrew Fenno)是Prime Honda车行最好的销售员之一，他向记者介绍了自己为顾客服务的经验。“作为汽车销售员，你会遇到各种各样的人，80%是真的要买车的，10%是到处转，光问价，并不准备马上买车的。还有10%是很难对付，可能让你头痛的。”“但是我们对所有人都一视同仁，为他们提供尽可能多的买车方面的知识，帮助他们做出正确的决定，而不是就想把车赶紧卖出去。”
这是公司成立之初就确定的经营方式，从而让客户感到他们与其它车行确实不一样。
对于打电话问价的顾客，安德鲁说，他们会给一个优惠合理但是真实的报价。不像有些车行，报一个低价，等你来了以后才发现这个价钱不存在，或这辆车已经“卖掉了”，然后他们想办法劝你买另一辆车。
“我不仅是一个销售员，我也是一个顾客，也希望得到好的服务。我知道你对别人好，别人也会对你好。”安德鲁介绍，在Prime Honda，如果您对买的任何二手车不满意，三天之内可以把车还回来，并得到全额退款，哪怕您已经在交通局注册登记了。三十天内可以回来交换另外一辆车。没有任何其它车行这样做。同时，还给所有新车和二手车(动力系统)终身保修，这也只有Prime Honda这样做。
家住Revere的安德鲁每天都要开车一小时穿过整个波士顿市区来West Roxbury上班，其实他家附近就有四家由其他企业经营的本田车行，问他为什么愿意如此每天通勤?他说，“因为我很自豪能在Prime Honda工作”。公司的管理层把雇员满意度、顾客满意度放在首位，这是Prime Honda的企业文化。“我们就像一个大家庭，有一个健康融洽的工作环境，这些也会自然而然的传达给我们的顾客。”“这是我们成功的关键”，安德鲁说。
Prime Honda本田车行的地址:1575 VFW Pkwy，West Roxbury，MA 02132。联系电话:(888)231-6419。◇
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