丰田努力赢回顾客信任 贴钱给召修经销商

【大纪元2月4日报导】（中央社底特律3日美联电）丰田汽车公司（ToyotaMotor）因为安全问题而大规模召回汽车后，贴钱给协助召修的美国经销商，最多高达7万5000美元，以赢回消费者的信任。

丰田副总裁卡特（Bob Carter）昨天晚间在致全国经销商的信中表示：“未来几天，你们将收到我们的支票，我们只有一个简单的要求：请代表丰田客户做正确的事。”

卡特感谢经销商延长服务时间，提供洗车及其他服务。他也建议采取其他措施，像是增雇人员协助召修、提供行动修理服务、设置召修服务的专用车道及免费更换机油等。

他说：“丰田经销商已经了解，想要重建车主对丰田的信心和信任，首要的是和顾客密切互动，同时提供贴心的服务。”

丰田由于油门踏板可能会卡住而造成交通事故，上个月在美国召回230万辆车，并于本周发送修理零件至各地经销商。

丰田本周寄出的支票面额，将根据每家经销商去年的销售量而定。售出500辆以下的经销商将获得7,500美元支票，超过4,000辆者将获得7万5,000美元。丰田在美国总共约有1200家经销商。

卡特也说，丰田正考虑采取其他行销策略，努力赢回消费者的信心，但他并未说明细节。（译者：中央社卢映孜）