【大纪元2010年12月03日讯】昨日是铁道部新修订的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》执行的第一天。一名从佛山专程赶来坐火车回江西宜昌老家办急事的外来工，因比火车发车时间迟到10分钟才来到改签窗前，面对着票额281元的车票“打了水漂”，当场落泪。
据《信息时报》报导，铁道部新规中规定，除伤、病等原因外，未赶上普通列车的旅客车票将被作废，若特殊情况经值班站长同意条件下可实行改签，但要持有医院证明且需在开车后2小时内办理。
对于“火车一开票就作废”的新规，不少市民质疑太不人性 化，并指出按此做法，火车一旦晚点必须给持票人赔偿才算公平。由于新规下，非动车组和动车组旅客待遇天差地别，引起网民在网路上留言痛批，指责铁道部“嫌贫爱富搞歧视”，过于强调“金钱差别”的作法霸道。
迟了10分钟281元打水漂
“我中午从佛山高明乘坐客运班车到火车站旁边的汽车省站，然后走路过来，本来1：50就到了，但是跟以前不一样，听说是亚运安保，围了很多铁栅栏，我绕来绕去、七拐八拐，排了很久的队也没进到检票口，一检票说是离火车发车已经不到5分钟，停止检票不让进，我只好过来改签。”在佛山打工的外来工李先生手持价值281元的火车票，刚排队到达改签窗，却被工作人员告知新规实行，比火车发车时间已整整迟到10分钟，无法改签。
“这不让退，也不能改签，281块就这么没了，票就这么没得用了！”说到最后，李先生已经有些哽咽，眼中泪花闪烁，“以前都是开车后2小时内都能改的，现在排队检查要好久，我也不知怎么办好了，看来只能再花钱买了！”难过的李先生直言说，刚要回家就碰上新规实行，“感觉不太好，应该像以前一样给我改，让我坐下一趟车”。
乘客遇堵先奔改签窗
而从沙河路坐公交来到火车站、突遭路上堵车的荣先生则比李先生幸运许多，“我本来是要坐下午15：22的车从广州到江西萍乡，平时从沙河路来到火车站，坐201公交也就6个车站，20～30分钟足够了，没想到今天在沙河大街站突遭堵车，14：00出发，15：10才到火车站，花了一个多钟头！幸亏我看报纸知道新规，一看时间快到，亚运安保铁栅栏又多，没排长队进检票口，直接就奔改签窗来了”，排队到改签窗，时间为15：14，比发车时间还提早8分钟，因此改签到了昨晚21：11开的火车。
市民：火车晚点为何不赔偿？
对于新规，市民关注的一大焦点就是，既然原先可以在火车开车2小时内获得改签，现在一旦错过发车就不得退票改签，那么发生火车晚点时，是否旅客也能相应地向铁路部门索赔？“要不然不公平啊，旅客迟到一点车票就要作废，火车晚点就让旅客干等？”
普通车和动车组天差地别 网友质疑不公
网友质疑，普通列车火车票改签须在开车前办理，如果赶不上，车票将作废，并且只有在因病、且持有医院证明等特殊情况，再获得站长同意，才可在开车后2小时内办理，条件繁琐，“估计没几个人能实现退票或改签”。
对于票价比普通列车贵两三倍的动车组车票旅客，如果迟到，车票并不作废，可以去办理改签手续。根据新规，旅客除非有特殊情况并经列车长同意外，持低价车票旅客也不能在高票价车厢停留。
广深线动车组乘客则持车票就可选当日任意班次改签乘车，对此，有旅客认为有失公允。“最好还是像以前一样，普通车票也可以在开车2小时内改签。”
还有网民质疑，硬卧铺车票价格分三等，而且与座位票价不同，为何站票和座位票同票价，这很不公平。
医学专家建议按龄优惠
昨日是铁路乘车新规实行首日，儿童乘坐火车免票、半票标准由原来的1.1～1.4米提高到1.2～1.5米，共提高了10厘米。
“按照我国儿童平均体格身高，一米五男孩大概在10岁多，一米五的女孩则在11岁多左右”，“同样是11岁的孩子，有些能半票，有些就要全票，这其实会对孩子造成一种很不公平的心理”。有医学界人士表示，建议采取年龄段的形式进行划分，同龄段的孩子在体格上有差别，但也应享受到同样的优惠。
