【大纪元1月29日讯】（大纪元记者杨敏澳洲悉尼编译报导）为提高客服水平，以提供低价位服务著称的澳洲捷星航空公司（JETSTAR）将在2010年采用短信登机技术（SMS boarding pass technology）。与此同时，捷星航空公司确认已与国际航空发动机公司IAE（International Aero Engines）签署了39.2亿澳元的协议，为50架新的空中客机A320安装最先进的发动机。
捷星首席执行官布翰纳（Bruce Buchanan）在新加坡召开的行业会议上的发言中，扼要说明了捷星拟提高乘客的自助服务，首当其冲的就是其短信登机业务。捷星会通过标准文本格式将登机信息发至乘客的手机上。捷星声称这是世界首创，因为任何手机都可以收到文本编辑的登机信息。
只有那些在捷星航空公司网站上订票并打算在登记前24小时自动检票的乘客才可以享受到此服务。该系统将在2月底悉尼至墨尔本的航线上试运行，然后本年度内将在其所有的国内航线中推广。
捷星航空公司还将增加一倍的自助检票终端设备。布翰纳说：“通过实施自动检票和短信登机服务，捷星能节省成本给乘客提供真正的廉价机票。捷星航空的员工人数不会因此减少，因为一些员工将调配到客户服务和其它带来收入的部门去。我们会采用一切可能的办法，在业务越来越繁忙的状况下，为乘客提供更好的服务。”
引起捷星重新重视客户服务的原因之一是由于最近该公司发生了几起航班事故，尤其是近期其泰国航班的重复延误，造成乘客滞留。
据澳新社消息，捷星航空公司确认已与国际航空发动机公司IAE（International Aero Engines）签署了39.2亿澳元的协议，为50架新的空中客机A320安装最先进的发动机。价值22.4亿澳元的长期售后服务合同保障了新引擎和正在运行的40架由IAE提供引擎的飞机。
布翰纳说：“这一合同能使我们节省下一笔可观的花费。我们会继续加强与IEA的长期合作，IEA将帮助捷星航空公司实现长期的稳步发展。这也表明捷星一直在关注价格竞争的结果，注意培育长期合作伙伴来帮助捷星稳步的提供低价机票并保持公司的持续发展。” (http://www.dajiyuan.com)
