【大纪元2月2日讯】面对两岸即将进入WTO后所带来的商机，已有为数众多之台商早已登陆布局，对于大部分大陆台商企业而言，仍希望采用台湾商用软体，以台湾管理模式来经营大陆公司与工厂，因此台湾商用软体厂商应较大陆软体公司有更好的机会与竞争优势。
然而目前大陆台商选择商用软体必须思考以下主要问题：(1).要能在简体Windows系统下运行，(2).两岸资料整合问题，(3).在大陆当地能提供客制化修改服务或软体公司可以提供原始程式库(Source Code).(4).提供比大陆当地ERP软体更前瞻技术与更佳拥有成本，(5).软体公司可以提供与台湾相同服务品质与效率。
针对以上问题，笔者以个人在大陆成立研发部门九年的经验，提出一些个人看法供大陆台商企业在选择商用软体时，以及考虑进入大陆商用软体市场的软体公司做参考。 针对简体版本问题，大多数台湾繁体版本皆在繁体Windows系统下设计，如果不将系统完全移植(Porting)到简体环境下，只是将软体程式码改为简体版或以英文Windows外挂简繁体转换软体(Ex.Richwin..)，通常系统在运行时会有无法预知的错误出现。根据经验，相同程式在繁简体Windows下运行，效率会相差几倍之多。有些程式甚至相同语法，在繁体Windows正常运作，但在简体Windows下会出现错误，通常写法需要调整，因此台湾软体公司一定要进行彻底改版工作，且必定要做大量资料测试，如此才能确保系统于简体Windows下100%相容。
针对两岸资料整合问题，台湾为繁体Big5码，而大陆为简体GB码，此两系统内码并无法直接互通，软体公司需要为客户完成Big5-GB双向资料自动转码整合，此技术困难度不大，但会面临其他问题： (1).并非所有码都会有对应，如果找不到对应码系统会出现”??”，就需要人工协助更正。(2).要透过何种方式做整合，通常可以利用批次作业(Batch)，利用email方式将异动资料定期互传，或利用微软Message Queue做非同步资料转码整合，当然要加入资料库前需先完成繁简体转码工作。另外亦有其他方法如下： (1).利用专线及时连线同步异动，此架构成本相当昂贵，(2).利用Internet做资料库Replication，此法安全性不佳且效率太差。
针对大陆地区做局部客制化服务，由于台商企业的大陆人员作业方式或管理模式可能有不同，软体公司于大陆最好能有系统修改人员，否则动辄由台湾派员赴大陆处理系统维护服务，成本与时效上皆不理想，另外亦可以考虑由软体公司提供原始程式及相关技术手册给客户，而台商企业可自行找大陆软体人员做修改。此时软体公司在大陆需提供相关技术训练课程提供，其实如果软体公司可以提供此类较为开放的服务，通常有能力自行修改软体的企业，建置制造业ERP软体，成本可能可以减少一个”0″的金额，而未来软体自主性亦可以更大，对于ERP软体的拥有成本可以最佳化。
提供前瞻技术与未来扩充性，ERP或商用套装软体在台湾已发展十多年，因此就系统功能面而言，台湾软体产品目前仍领先大陆，但是软体功能模仿并不困难，因此台湾软体公司除了仍需专注于功能改良外，对于ERP或商用套装软体与电子商务技术整合应可考虑，毕竟台湾在电子商务方面技术与经验仍有相当优势，如果能将商用软体与电子商务做更紧密配合，对于台商企业投资电脑化效益可更大，而台湾商用软体公司将比大陆软体公司更有前瞻性。
至于售后服务方面，台湾软体公司拥有较多优势，如何能善用在台湾所建立知识库(Knowledage Database)，迅速训练大陆售后服务人员，甚至于利用Web建置一个智慧型客户常用问题库(Smart FAQ)，让所有台商企业能享受与台湾同质量服务，落实”以客为尊”的服务理念，商用软体公司将可与大陆软体公司有明显区隔。
面对大中华经济圈所带来商机，对台商企业而言，慎选一家能永续合作商用软体公司，对于企业未来在大陆发展将有相当影响。另一方面，对台湾商用软体公司而言，将面临另一次挑战，未来谁能逐鹿中原，谁将是大中华商用软体的霸主，相信在三至五年内此一情势发展会明朗。
本文作者 : 华翰电脑股份有限公司 总经理 陈忠岐
