團隊能力成長四法

課長變部長其實很簡單(3)

第一年 2-6 你能夠統整團隊嗎?

福嶋宏盛(Fukushima Kousei)

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當團隊內部開始滯塞不順時,為了將團隊內部的氣氛轉負為正,有必要改變團隊的環境。團隊內部環境一改,立刻朝好的方向發展的例子十分常見。

要改變團隊的環境,有以下四種手法:

。以「加法」改變團隊

有時在團隊環境里加入新元素,團隊會產生劇變。

例如,僅僅是在殭化的團隊里加入一名女性成員,團隊便起死回生的例子不勝枚舉。打結的團隊可因一名女性的力量開始解開,此與該名女性本身的能力無關。有時光是多添一台機器便能夠促進活性,例如原本共用印表機改為各組增添一台自行使用,工作便順暢得多。

。以「減法」改變團隊

企業當中,有些以走道來將單位或部門分開。也有些地方,為了區隔不同的單位,在通路上加設置隔屏,完全不知道相鄰的課在做些什麼,因而造成無效率,此類情況非常之多。

例如,客戶重複,同一單位裡不同的營業員分別去拜訪相同的窗口,這種無謂的人力浪費自然發生了。去掉無謂的浪費便能提高效果;將複雜的系統簡化,減少流程便能提升效率。有時光是除去隔屏便能有所幫助。

。以「乘法」改變團隊

有時可將代表召集起來組成企劃團隊,以橫向組織來執行業務。這是透過組合出色人才編製新團隊,並因而使業務效率化的方法。

此外,如接單發單等業務系統中原本依賴個人力量的部份,加以組織並系統化,減輕個人的負擔,使其可專注於原本的業務,亦可增進效率。這是組織與系統化帶來效率化的例子。

。以「除法」改變團隊

一名領導人所領導的部下人數太多,將使領導成為不可能的任務。如此一來,自然會出現疏忽的部份,而疏忽的部份一定會出問題。遇到這情況,應該立即分割組織,各設副領導人,將管理部下的工作交給他們,組織便能發揮功能。

只要花一點心思,團隊的氣氛便截然不同。@

摘 自 《三年內,從課長變部長!》 麥田出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)

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